Kein Bild bei Sky Go

[rainer0910]

Hallo zusammen, 

seit gestern habe ich einen nagelneuen PC mit Windows 11. 

Nachdem ich auf diesem die Sky Go - app installiert habe, tritt ein Problem auf. Nach Abspielen der Werbung (diese funktioniert einwandfrei), kommt nur noch der Ton. Der Bildschirm bleibt schwarz. Egal welches Programm. Kann mir jemand weiterhelfen ?

[miika]

@rainer0910was für ein PC genau?

Zusätzliches Antivirenprogramm? Mal deaktivieren. Testweise. Ebenso Kopierprogramme im weiteren Sinne?

[digo]

Der Videoguard greift erst nach der Werbung ein.

Du hast ein verhinderndes Programm auf dem PC.

Schreibe mir mal deine aktiven und die Autostartprogramme.

Strg.+Alt+Entf.

Autostart

Virenscanner extra, Bildverarbeitungen, citrix...

@miikahat die Liste.

Wenn nur der Ton geht, ist es oft noch eine Einstellung der Grafik.

Auch da das Treiberupdate.

Keine Ahnung was du da als Grundpaket hast.

SKY GO löschen , unbedingt über das AppSystem.

 Windows Udates fahren.

https://www.netzwelt.de/news/163347-patchday-2025-windows-10-windows-11-update-1501.html

SKY GO neu installieren.

Neue PC haben die Updates oft nicht?

Da war ein zusätzliches Virenprogramm und du hast es angemeldet?

Runter damit!

[miika]

@digo  die Liste ist nicht mehr aufzufinden. Suchergebnis-Listen lassen sich nicht über Datum und Nutzer filtern. Bei dir auch?

[digo]

Du hast doch die Kopie erst etwa vor einer Woche eingestellt.

Suche über deine Beiträge zu SKYGO.

Das findest du. Der Zeitraum ist nicht lang.

Jede Umordnung bringt uns mit den Links in Schwierigkeiten.

War sehr komplett, deshalb habe ich selbst nichts ergänzt.

[miika]

@digo  es wurde jetzt wieder eingeblendet. Filter by. War vorher nicht mehr da. Da gabs weder Nutzer, Datum etc.

Damit wars natürlich möglich (schon drei Wochen her, hätte ich auch nicht gedacht)

AirParrot, AirFlick, AirPlayer, Debut, Camtasia, Camtasia 2, ScreenFlow, Snapz Pro X, Screenium, Snipping Tool, Capture Me, CaptureIt!, Screen Mimic, Screenflick, ScreenRecord, ScreenRecord 2, Movavi Screen Capture, Screencast-O-Matic, OBS, QuickTime, Micro Snitch, Manycam

[digo]

Da stand z. B. Citrix, Steam und ... noch davor... im Absatz bei dir.

Dazu deine Bemerkung zum Antivirenprogramm.

Stelle es doch komplett ein.

[rainer0910]

Ich habe nun alle gut gemeinten Hinweise durchgeführt. Fakt ist, immer noch kein Bild.  Autostart hat keine Virenscanner bzw. Kopierprogramme...

Ich habe einen Prozessor i7 -6700, 3,4 GHZ, 64 bit, , 32 Ram. 

Wieso sollte mit einem derart neuen Rechner Sky Go nicht funktionieren! Sky macht sich immer unbeliebter..

Mit jedem Handy bzw. Tablet funktioniert es reibungslos; nur hier kann man das Programm nicht auf den Fernseher umleiten. Auch merkwürdig. Bei DAZN und Amazon Prime kein Problem...

Was kann ich noch tun ??

[digo]

Stellst du mal, in deinem Interesse, deine Autstartprogramme ein ?

Möchte mir alle Programme ansehen.

Es zuckt ja der Videoguard, daher vorher auch die Werbung.

Erstelle mal einen neuen Benutzer und nutze da nur SKY Go!

Ergebnis?

Wie du willst!

NVIDIA Graphik und du hast mit der App den neuen Game Ready Driver geladen?

Du hast eine WIN Update ausgeführt?

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Kein-Bild-bei-Sky-Go/m-p/845571/highlight/true#M37039

Du willst mit dem PC auf den TV gehen?

Hast du zum Test einen Monitor?

TV geht doch manchmal nur mit der Bildschirmkopplung von WIN, nicht direkt. Kann auch gehen!
Auflösungen mal reduziert/ angeglichen.

Arbeite mal nur mit den WIN Standardtreibern.

"Bei DAZN und Amazon Prime kein Problem..."

Die haben keinen synamedia Videoguard!

Gelöscht hast du SKY Go schon bestimmt.

Und das nur über Systemsteuerung Apps.

[miika]

Wenn es das zusätzliche Antivirenprogramm wäre - testweise komplett deaktiviert hast du das?

[rainer0910]

Ein zweites Benutzerkonto habe ich auch eingerichtet, und nur dort Sky Go installiert. Hat nichts gebracht. Nach der Werbung nur Ton, kein Bild!

Alle Windows - Updates habe ich auch installiert.

In meinem Autostart sind folgende Programme:

Microsoft Edge

Microsoft One Drive 

Mobile Geräte

Realtek HD Audio Universal Service

Windows Power Shell

Windows Security Notification Icon

sonst nix!

Wer hat sonst noch einen guten Rat ??

[digo]

Da ist sonst nichts!

Du gehst nicht an deine Graphic?

Was hast du genau?

Warum antwortest du hier nicht?

NVIDIA und die App dazu?

Hast du da mit der Verständigung Probleme.

Ich kann dein System fast 1:1 nachstellen.

Du findest hier Threads mit genau diesem Thema.

Welchen TV hast du?

Auch mal geringerer Auflösung TV testen.

Anderen HDMI Anschluß am TV wählen, mal HDMI 1.

SKY GO App in den Einstellungen mal auf Beta stellen.

Mehr dann nicht.

Reduzierung der Auflösungen?

Die Nutzung nur der WIN Graphic Treiber.

Mit einerm PC Monitor versucht?

Es bestehen ja SKY Standardfehler. Aber wenn es sonst geht.

[miika]

@rainer0910es geht nicht nur um die Autostartprogramme. Es geht um alle aktiven.

Da wird wohl mindestens eins dabei sein, das Sky nicht passt.

Was für ein PC, genaue Bezeichnung?

Hast du einen zusätzlichen Bildschirm angeschlossen?

[digo]

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@miika  schrieb:

@rainer0910es geht nicht nur um die Autostartprogramme. Es geht um alle aktiven.

Da wird wohl mindestens eins dabei sein, das Sky nicht passt.

Was für ein PC, genaue Bezeichnung?

Hast du einen zusätzlichen Bildschirm angeschlossen?

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Am PC den TV! Zusätzlich?

[miika]

Reicht ihm vielleicht nicht? Denke nicht, dass er alle relevanten Infos gibt.

[digo]

Wenn ich die Screenshots "einfach" hochladen könnte, würde ich mir die Prozesse ansehen.

Strg.+Alt+Entf.

SKY Go

Einer ist für den Viodeoguard und den von Hand löschen.

Ist ein Test und hält bis zum nächsten Start.

[rainer0910]

Vielen dank für die gut gemeinten Hinweise! Leider haben alle nichts gebracht. Ich habe alles mögliche durchprobiert. Nach wie vor nach der Werbung kein Bild.

Es ist schon komisch, dass Sky Go auf eienm nagelneuen, sehr gut beurteiltem (ohne viel Schnickschnack)  Rechner nicht funktioiert. Auf altem Rechner, Tablet und Handy schon! Ich habe in dieser Community sehr viele Beiträge gelesen, aber keine Lösung gefunden. 

Kann man eigentlich auch ältere Sky Go - Apps downloaden ??

[digo]

SKY GO wird bei jedem Start geupdated.

Bringt also nichts.

Sorry, du willst mögliche Ursache nicht annehmen.

OK!
Deine Graphik willst du nicht einstellen, oder deine Graphik richtig einstellen.

Es wäre nicht der erste Fall.

Da haben wir Threads, klar.

Das ein Problem nach der Werbung auftritt ist doch der eindeutige Hinweis zum Videoguard.

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Kein-Bild-bei-Sky-Go/m-p/846332/highlight/true#M37099

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Kein-Bild-bei-Sky-Go/m-p/846297/highlight/true#M37093

Neue Systeme sind oft nicht optimal eingestellt, und SKY GO ist leider zickig.

Da du nicht so richtig antwortest bin ich dann raus.

Wünsche dir viel Glück!

[rainer0910]

Mein Rechner besitz eine Grafikkarte Intel HD Graphics 530. Wie sehe ich die Prozesse, die dabei ablaufen?

[digo]

Glaube ich nicht! Graphik @rainer0910 

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@rainer0910  schrieb:

Mein Rechner besitz eine Grafikkarte Intel HD Graphics 530. Wie sehe ich die Prozesse, die dabei ablaufen?

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Die ist uralt und nur ein Notersatz, auf dem Motherboard. Ja! 2015

Damit bekommst du keine SKY GO Leistung.
Prozesse hatte ich schon beschrieben.

Denke deine ist eine dedizierte Karte und für den Ausgang gar nicht richtig aktiviert.

Gebe mir deine komplette Computerbezeichnung an.

Komplett!

Denke du verwendest auch einen verkehrten Monitoranschluß!

Entweder du teilst jetzt hier die Infos mit, oder ich kann dir nicht helfen.

Du hast am PC einen Monitorausgang sicher, der abgeschrägte HDMI?

I7 6700 sicher!

Wenn du am Notausgang hängst, HDMI, geht nichts.

Wie du willst!

Lass dir Zeit!