Sky Go App Fehlermeldung 001 HILFE

[NadineBuckreus]

Hallo versuche gerade auf meinen Notebook SKY Go zu installieren. LEider kommt hier die Fehlermeldung 001 Bitte um Hilfe

[miika]

WAs hast du für ein Notebook? MAnche gelten als PC und manche als Android-Gerät. Beide Möglichkeiten probiert?

Abgesehen davon, dass Sky Go keinen zusätzlich aktivierten Virenschutz akzeptiert.

[NadineBuckreus]

ACER Notebook

[NadineBuckreus]

Habe die normale SKY Go für Windows PC heruntergeladen. Firewall ist ausgeschaltet

[miika]

Die Windows Firewall würde ich für nichts abschalten ,)

Kannst du die Android-App herunterladen? Funktioniert sie im Tablet-Modus? Es kann sein, dass das Problem der 2in1 Modus ist.

Welchen Browser benutzt du? Hast du ein Add-On aktiviert, das sich um Trojaner oder Viren oder Werbung kümmert?

Versuch es mal mit Opera und schalte VPN ein. Tut sich dann etwas?

[Nordseerocker]

Ich habe das selbe Problem.
Zu Hause kann ich Problemlos gucken auf der Arbeit nicht.
Da bekomme ich immer die Fehlermeldeung 001.
Wenn ich auf "fotsetzen" klicke, passiert nichts. Der Fehler besteht weiterhin.

Über mein Handy klappt es. Laptop und Handy sind im selben WLAN.
Die App im Handy ist deaktiviert, trtzdem funktioniert Sky Go über PC nicht.

[miika]

In Firmennnetzen funktionieren Apps wie sky go nicht - außer du hast gute Beziehungen zu einem Netzwerker. Streamen ist nicht erwünscht.

[Nordseerocker]

Aber warum fuktioniert das über das HAndy?
Beide sind im selben WLAN und vorher hier ist es elaubt.

[miika]

Deinstallier die App nochmal genau nach Anleitung auf den Hilfeseiten. Und dann nochmal downloaden. Vielleicht hilft das. Cache und Cookies - geleert?

[Nordseerocker]

Ja, habe ich gerade noch einmal probiert

[miika]

Hast du einen zusätzlichen Virenschutz installiert? Mag die "App" nicht.

[Nordseerocker]

Nur Kaspersky

[miika]

Deaktivieren, du hast ja noch den Windowsschutz.

[Nordseerocker]

das Problem besteht weiterhin

[Sanny_G]

Hallo @Nordseerocker, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Bekommst du einen Text mit dem Fehlercode "0-01" oder "(001)"?

Bei "0-01" liegt es meist an der Firewall. Bitte überprüfe, ob diese Sky Go blockt.

Bei "(001)" gehe bitte die Schritte über https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/hinweis-200-1002587 durch, auch wenn dieser Ablauf eine andere Fehlernummer hat. (Funktioniert der Link nicht, lösche mal den Cache und die Cookies bzw öffne ihn über einen anderen Browser.)

VG, Sanny

[Nordseerocker]

Moin Ich bekomme den Fehler 001 angezeigt.
Ich habe alles wie in der Beschreibung gemacht.
Aller dings sagt mit die bat - Datei, das sie nicht auf den Pfad zugreifen kann.

[Sanny_G]

Hi @Nordseerocker, sorry, dass ich mich erst jetzt wieder zu Wort melde.

Leider werden diese beiden Hinweisnummern gern durcheinander gebracht, deswegen fragte ich vorsorglich noch einmal nach.

Wenn diese Datei geblockt wird, liegt das Problem an irgendeiner Einstellung. Eine Frage dazu entsprechend noch: Prüfe bitte einmal, ob du über den Adminaccount am PC/Laptop angemeldet bist oder der mit dem Standardaccount. Es kam schon oft vor, dass es über einem von beiden solche Probleme gab, aber nicht über den anderen. In jedem Fall hatte es mit Einstellungen zu tun. Welche können wir dir nicht sagen.

[Nordseerocker]

Es ist definitiv der Fehler 001.
Ich habe die Firewall schon deaktiviert. 
Aber der Fehler besteht weiterhin.

[miika]

@Nordseerocker 

Hast du ein enschlägiges Add-On aktiviert? Alles, was blockt, ist verdächtig 😉

[Nordseerocker]

Aber warum funktioniert der Laptop bei mir zu Hause, aber im Firmennetz nicht?
Ich ändere ja nichts an der Einstellung.