Sky Go Windows 10 immer wieder "Unscharf" !?/ Warum SkyGo App f. WD10 immer wieder Probleme!?

[Unterhaching88]

Hallo Sky Go Techniker  und liebe Community,

ich habe immer wieder Probleme mit der SkyGo App für WD 10 Pro mit " Unscharfen Bild " und Abrüchen !?

Schön öfters den Chat kontakiert aber ich glaube die sind Hilflos und haben überhaupt keine Ahnung von Sky Go Problemen !!

Auf Iphone 12  16.3.1 und  Honor 8 Android 8.1 läuft die SkyGo App paralell einwandfrei mit der selben Internet Verbindung !!

Aber auf meinen Laptop Lenovo G50-70 16 GB RAM / Intel(R) Core(TM) i5-4210U CPU @ 1.70GHz 2.40 / 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter ProzessorGHz WD 10 Pro. 22H2 19045.2728 / Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0  immer wieder Probleme mit " unscharfen Bild "!!

Besonders Samstags 2 Liga Konferenz  Sa. 11.03. und Sa..18.03 ab 15 Uhr Bundesliga Konferenmz wieder Scharf !!

Internet Verbindung LTE Router TP_Link Archer MR600 

Vodafone LTE 4G+  Geschwindigkeit ca. 65 MB Download ca.  45 Upload  Siehe Anlagen mit Technik Hinweisen !!

Netflix / Prime / Paramount+ / RTL+ / Magenta und DAZN laufen einwandfrei !!!

Nur die Sky Go App Windows macht immer wieder Probleme und braucht auch viele Ressourcen!

Warum ist es nicht möglich einwandfreie Übertragungen wie andere Streaming Anbieter  zu bewerkstelligen !!

So ist Sky Go für WD echt Schrott und Untauglich !!

Sky Go App wurde auch mehrmals Deinstalliert und neu installiert incl. Cache löschen usw... und Neustart  vom Laptop.

LG W. H. 

[Nadine]

Hallo @Unterhaching88, 

Sky Go benötigt, damit die Nutzung über den PC reibungslos klappt, ein paar Ressourcen mehr. Dies liegt daran, weil nebenbei verschiedene Scripts mitlaufen (z.B. um illegale Übertragungen zu verhindern). Der RSRP-Wert ist mit -89 dBm sehr hoch und dadurch treten die geschilderten Störungen auf. Das gleiche gilt für den RSRQ-Wert, dieser ist mit -9 dB ebenfalls zu hoch, ideal wäre hier -3 bis -5 dB.

Erkundige dich somit einmal bei Vodafone, ob eine Optimierung der Einstellungen möglich ist. 

Viele Grüße,

Nadine 

[digo]

@Unterhaching88 

Neben Übertragungsproblemen (bei starker allg. Nutzung, Drosselung, möglich) ist deine Grafikkarte sehr schwach!

https://www.notebookcheck.com/AMD-Radeon-R5-M230.108654.0.html

Oder ist nur der Coprozessor an? Schlimmer!

https://www.notebookcheck.com/Intel-HD-Graphics-4400.91976.0.html

Ist das Modell was ich gefunden habe. ???

Hast du den RAM selbst erweitert?

Gebe mir mal deine GPU und CPU Belastung mit SKY Go an!

Screenshot! Insgesamt ist das Teil schon sehr alt. 2014 neu! Wärmeentwicklung?

Dann sehe ich auch den belasteten Graphikchip.

Wie hier beschrieben:

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SKY-GO-Problem-Hilfe-Win-und-Beta-alle-Systeme-Stand-0223/m-p...

Du kannst leider SKY GO nicht vergleichen,

Die Ressourcenaufnahme ist schon (leider) enorm.

Wir können etwas einstellen?

Arbeite die Infos, siehe Link, ab.

Ohne diese Infos geht keine Analyse.

WLAN/ LAN ist natürlich immer ein Thema. 

Was kommt WLAN in deinem Laptop an?

https://www.breitbandmessung.de/

[Unterhaching88]

Hallo Digo,

gerade festgestellt das Sky Go das Snipping Tool nicht zulässt wenn man den Taskmanaaer abilden möchte !!

Meldet Sky Go ich würde ein Videoprogramm zum kopieren benützen , Unglaublich !!

PROZESSOR  Intel® Core™ i5-4210U CPU @ 1.70GHz

GRAFIKPRODUKTE  Intel® HD Graphics Family // RAM 16 GB // SSD Festplatte

Ich glaube nicht das es am Laptop liegt da die Auslastung trotz SkyGo soweit in Ordnung liegt und der Proz. sowie Grafik / RAM  und Festplatte das locker schaffen müssten  !? ( siehe Foto )

Warum läuft SkyGo App nicht mit 64 Bit ? Wäre das nicht vom Vorteil ?!

Laptop Lüfter ist sauber incl. Geräte Inneren . reglemäßig entstaubt bzw.. nie viel Staub vorhanden.

RAM nach Rücksprache mit Hersteller genau nach Anweisung gwechselt und Paratmeter eingehalten.

LAN Kabel wird verwendet, habe viele Sachen ausprobiert auch ob Java installiert ist , Sivercrest usw....

Evtl. als Neukunde weniger Leistung beid er Übetragung , der Laptop wurde Hauptsächlich als 3 Gerät im Haushalt  verwendet und für Sky Go um Urlaub ....

Viele Grüße W.H.

[digo]

Ich brauche den Reiter Auslastung, mit SKY GO, dann Foto?

[Unterhaching88]

Hallo Digo. ich hoffe so richtig ?! Grüße WH

[Unterhaching88]

Hallo Digo,

habe laut Deiner - Sky Anleitung unter Laufwerk C alle Einträge gelöscht und Papierkorb incl.CCleaner . Danach Neustart und Beta Version gestartet . Glaube jetzt läuft es optimaler auch von den Taskmanager Werten !?

Wobei heute nur 2. Liga Konferenz nicht geklappt hat , danach war alles sehr gut.

Werde es beobachten und mich wieder melden.

Die APP greift aber zu sehr im System ein und müsste mit 64 Bit laufen und so einwandfrei wie alle anderen Streamingdienste laufen !!

Trotzdem vielen Dank für Deine Hilfe und aussagekräftigen Links - Anweisungen und  Informationen alles iun einen Beitrag , war echt super .

Grüße W.H.

[digo]

Das SKY bei intensiven Sportübertragungen teilweise Probleme mit der Useranzahl hat, ist bekannt. Das regeln (runter) die Server dann automatisch, vor dem sonstigen Ende.

Sonst noch ein Hinweis: @Unterhaching88 

Du hast auf deinem Laptop zwei Grafikeinheiten.

Im Beitrag bereits beschrieben.

"https://www.notebookcheck.com/AMD-Radeon-R5-M230.108654.0.html

Oder ist nur der Coprozessor an? Schlimmer!

https://www.notebookcheck.com/Intel-HD-Graphics-4400.91976.0.html"

Wann arbeitet die wichtigere AMD Radeon R5 ?

GPU wird hier aber, bei dir, nur die CoGraphic angezeigt. Intel auf dem Motherboard.

Da stimmt die Einstellung nicht?

Bei nvidia kenne ich das Problem genau, hier müßte man sich belesen.

CPU ist auch recht hoch.

Programme zeitweise abschalten?

siehe Autostartprogramme

[Unterhaching88]

Hallo Digo,

evtl. kannst Du mir weiterhelfen , siehe angehängte Fotos wegen Grafikkarte:

Laut Gerätemanager Intel  Grafikkarte HD Family , laut Intel® Treiber- und Support-Assistent

Grafikkarte HD Family und folgende Meldung:  ## Auf Ihrem Computer ist ein individuell gestalteter Treiber eines anderen Computerherstellers vorhanden. Der Intel Treiber- und Support-Assistent kann den Treiber nicht aktualisieren Das Installieren eines allgemeinen Intel Treibers anstelle des individuell gestalteten Treibers eines anderen Computerherstellers kann zu technischen Problemen führen. Wenden Sie sich an Lenovo, um den neuesten Treiber für Ihren Computer zu erhalten.## laut Grafikeigenschaften rechts Klick Deskop Intel HD Grafikkarte  4400.Bei Lenovo finde ich aber keinen aktuelleren und passenden Grafikkarte / Software !

Mir ist nicht klar was für eine anderre Karte vorhanden sein soll da es ja ein Intel Laptop System ist !? lg W.H:

[digo]

@Unterhaching88 

Ich sehe auch in deinem Gerätemanager nichts!

Eventuell hat man später etwas geändert?

Ich hätte die Anzeige AMD R5 erwartet, und den Intel als Co...

https://de.wikipedia.org/wiki/Koprozessor

Hatte mich an diesem Gerät orientiert:

(daher auch die Frage zum Speicher)

https://www.amazon.de/Lenovo-G50-70-Laptop-Brenner-schwarz/dp/B00KCJASVU

Es wäre mal wieder eine Frage an Lenovo wert?

" Auf Ihrem Computer ist ein individuell gestalteter Treiber eines anderen Computerherstellers vorhanden."

Wo und wie wird der angezeigt? Einstellungen?

Deine GPU Auslastung, mit SKY GO, ist extrem (viel zu) gering!  Es ist ja auch nur der Coprozessor....

[digo]

So sieht es bei mir aus und ich habe schon gute Hardware.

Beobachte mal die Veränderung der GPU beim Start und bei Neuwahl, in SKY GO.

siehe auch GPU 0

Nimm den Schalter Anzeige GPU!

Sollte extrem nach oben gehen.

[digo · Accepted solution]

Nochmals kurz zu deinen RSRP Werten: LTE Router deine Screenshots!

"Der Wertebereich des RSRP liegt zwischen -140 dBm und -50 dBm. Dabei gilt: Je näher der RSRP an -50 dBm liegt, "desto besser" ist der Empfang. Ideale Bedingungen herrschen ungefähr zwischen -50 bis -70 dBm. Für Pegel unter -60 dBm, muss man allerding praktisch in Sichtverbindung und in einer Distanz unter 300 Metern zum Funkmast stehen. In der Praxis sind Werte um -70 bis -95 dBm "normal". Kritisch wird es dann langsam im dreistelligen Bereich. Spätestens ab -105 dBm sollte man keine stabile und schnelle Verbindung mehr erwarten.

Der RSRP lässt sich durch den Einsatz einer externen LTE-Antenne allerdings verbessern. Mehr dazu auch hier."

https://www.lte-anbieter.info/technik/rsrp.php

Da du ja keine allg. Empfangsprobleme hast (siehe Mobile) passt es schon.

Es ist aber auch nicht dein vorliegendes Problem.

Für deinen RSRQ Wert wird der RSRP ja als Faktor verwendet.

Auch dann ist -9 zu erwarten?

RSRQ [W] = N × RSRP [W] / RSSI [W]

https://www.lte-anbieter.info/technik/rsrq.php

Eventuell kommst du noch auf -8, mit bestimmten Tricks.

Habe mal mit anderen (angezeigten) Werten von LTE Routern verglichen. 

Andere Angaben beziehen sich immer auf total optimale Standorte.

Klar, geht besser.

Wer hat schon den optimalen Standort?

Achtung! Ich habe eigentlich nur abgeschrieben, zur Info.

War auch für mich interessant!

Eventuell hat sich die Praxis auch wesentlich verbessert? Wie und wo, gern!

https://www.lte-anbieter.info/verfuegbarkeit/netzausbau-abdeckung-lte.php

[digo]

@Unterhaching88 

Beispiel Lenovo:

https://support.lenovo.com/de/de/solutions/ht505075

"3. Das folgende Bild zeigt, dass ein driver erfolgreich installiert wurde. Es gibt zwei Möglichkeiten:

• Die Maschine ist nur mit einer Grafikkarte konfiguriert
• Es gibt zwei Grafikkarten, aber eine ist im BIOS -Setup deaktiviert"

Dann gehe mal über den BIOS!

Es ist deine Anzeige!

Sonst noch:

https://support.lenovo.com/de/de/solutions/ht504759

[Unterhaching88]

Hallo Digo,

also mit meinen LTE Router sehe auch keine Probleme wie Du schon erwähnst hast wegen optmalen aufstellen und den Werten..

Habe mal Lenovo und Intel Support angeschrieben wegen Grafikkarten Enstellungen  - Software....

Auslastung Taskmanager heute GPU 

Mal schauen wie es weiter geht mit Grafikkarte und Sky Go Qualität . Bin zur Zeit auf Reha und dafür reicht der Laptop mit der jetztigen Austattung (16 RAM / SSD) vollkommend  incl. eigenes Internet über 4G+ LTE Router.

Grüße W.H.

[Steffo1983]

Hallo Nadine,

die Antwort ist ziemlich unbefriedigend. Da 30dBm 1 Watt sind, wie kann da minus 89dBm ein hoher Wert sein? Weißt du eigentlich wie eine Watt Zahl in dB umgerechnet wird? Das ist ein logarithmischer Wert. Ich bitte um keine falschen Versprechungen, da ich es im Labor nachmessen werde! 

Gruß

Stefan