Sky Go stürzt beim starten ab, ohne Fehlermeldung

[SkyyoMa]

Hallo,

meine Sky Go App auf meinem Windows 11 Rechner startet nicht mehr.

Ich starte es (mit und ohne Admin), das Fenster öffnet sich, bleibt weiß, und nach 5 Sekunden schließt es sich einfach so ohne Fehlermeldung.

Windows 11, Windows Defender, nichts vor kurzem installiert, nichts am System geändert. (Ich habe so ziemlich alle Beiträge hier mit "Sky Go stürzt ab" gelesen, ich weiß daher was die ersten Vorschläge sein werden)

Ja, mehrfach neu installiert, die "geheimen" Ordner in der AppData existieren bei mir nicht, also kann ich da auch nix löschen.

Warum kann man nicht einfach wie jeder andere normale Streaming Dienst die Filme im Web anbieten, sondern besteht darauf, dass die zahlenden(!) Kunden eine ziemlich müllige App nutzen zu müssen die beim Abstürzen nichtmal Fehlercodes anzeigt?

Ich hoffe auf baldige Lösung. Und danke an alle die versuchen mir zu helfen!

[miika]

@SkyyoMaAlles probiert - auch den 2. Benutzer nur für Sky Go eingerichtet?

Benutzte Hardware? Sky Go ging schon mal damit und dann ein Update?

[SkyyoMa]

@miika Ja, neuer lokaler Benutzer eingerichtet, App installiert, selbes Ergebnis.

Habe Sky Go nicht bewusst geupdatet.

Benutzte Hardware ist ein Windows 11 PC  mit Nvidia Grafikkarte. (Oder was meinst du mit Hardware?)

[miika]

@SkyyoMaund jetzt würde @digo  wahrscheinlich nach einer Liste fragen, was alles im Startprogramm hast 🙂

Veränderungen zwischen letzter geglückten Nutzung von Sky Go und gestern? Hast du in der Zwischenzeit etwas neu installiert oder probiert?

Windows 11 Version 24H2?

[SkyyoMa]

@miika wie schon gesagt, nichts vor kurzem installiert.

Der neue Benutzer hatte nicht viel im Startup und da ist es auch abgestürzt.. und selbst wenn wäre da auch nichts was da nicht gewesen wäre als Sky Go noch funktioniert hat

Was relevant sein könnte:

Adobe Creative Cloud

HWInfo

ollama

Der Rest sind so basic Programme wie Steam oder MS Edge

[digo]

Geheimer Ordner?
"Ja, mehrfach neu installiert, die "geheimen" Ordner in der AppData existieren bei mir nicht, also kann ich da auch nix löschen."

Gelöscht wird (neu) immer über das Zahnrad, Appeinstellung.

Dann greift die SKY Go Installationsroutine.

Sonst nicht! Nichts vorher löschen.

Ein Systemupdate ausführen, wenn angeboten.

Dann das System neu starten und SKY GO installieren.

Genau so ausführen!

Wenn du Ordner suchst, musst du die Einstellungen des Browser auf " Anzeigen versteckter Dateien/ Systemdateien" auf EIN stellen.

Brauchst du aber nicht.

Zur Hardware gehört auch die komplette Gerätebezeichnung.

Steam hat eine ständige Netztnutzung, also raus und per Hand starten.

Alle ständigen Netzanbindungen raus aus dem Autostart.

Zeige mir deine Autostartprogramme.

Strg.+Alt+Entf. Ordner Autostart

Und SKY GO updated bei jedem Start selbst.

Zuerst mal den Anfang!

[miika]

Gabs inzwischen vielleicht ein wesentliches Update von Adobe CC oder anderen?

[SkyyoMa]

@digo Ich verstehe nicht so ganz:

Ich habe Sky Go immer mit einem externen "Deinstaller" deinstalliert der im Prinzip nur die Deinstallationsroutine des Programms startet, und wenn das durchgelaufen ist nochmal die Registry und alle lokalen Dateien nach überbleibseln durchsucht.

Danach wollte ich alle Ordner die hier gelistet sind löschen, diese existierten aber garnicht. (Anzeigen von versteckten Dateien hab ich an)

Was genau meinst du mit komplette Gerätebezeichnung? Was genau willst du wissen?

Windows PC, Windows 11, Eigenbau, Nvidia Grafikarte (3070), 2-Monitor Setup (einer per HDMI und einer per Displayport)

Ich deinstalliere Sky Go jetzt nochmal, starte den Rechner neu und installiere es dann wieder.

Edit: Hat nichts gebracht. Stürzt weiterhin ab.

[SkyyoMa]

Nicht das ich das mitbekommen habe.

Aber Adobe, Steam und Edge updaten ja auch im Hintergrund

[miika]

 @SkyyoMa Updates schon da?

https://www.print.de/allgemein/adobe-creative-cloud-update/

[digo]

SKY hat eine Deinstallationsroutine eingebaut, vor 6 Monaten.

Nutze die bitte wie angegeben.

Sonst bleiben Reste.

Mach wie beschrieben und die Angaben sind erforderlich.

Nimm einen Bildschirm zuerst mal raus.

Eigenbau ist ok.

[SkyyoMa]

@miika Photoshop wurde zuletzt vor 8 Tagen auf Version 26.1 geupdatet

"Camera Raw" vor 17 Tagen auf Version 17.0.1

Mehr kann ich da nicht sehen

[digo]

Zeige bitte die Autostartprogramme an und probiere sonst wie angegeben.

Deinstallation nur über die Vorgabe!

Dafür werden Deinatallationsroutinen eingebaut.

[SkyyoMa]

@digo den Zweitbildschirm nehme ich raus.

Wie genau starte ich die Sky Go Deinstallationsroutine? Aus den Windows Einstellungen?

(Wenn du den Prozess meinst, der dich zuerst fragt "Sind Sie sicher, dass Sie Sky Go und alle zugehorigen
Komponenten entfernen mochten?", das ist der Weg den ich die ganze Zeit nutze.)

Und wenn du mir sagst was du wissen willst kann ich dir auch gerne sagen welche Bezeichnung mein Gerät hat, aber mit "die Angaben" komme ich nicht weit 😊

[miika]

@digoEs bleiben keine Reste, wenn es ein Cleaner ist, der differenziert. Einer, der Reste auf verschiedenen Ebenen löscht. Hast du es getestet? Prinzipiell und mit Sky Go?🤔

[digo]

Beim Eigenbau bringt es nichts, ist ok (geschrieben).

Prozessor z.B. noch.

Nicht extra reinigen...., so ist auch ok!

Später mal zur Systempflege.

Wenn du so gelöscht hast, sind die Ordner ja auch nicht mehr da. Alles klar.

Also Bildschirm und dann mir die

Autostartprogramme

anzeigen. 

Viel Glück!

Anmerkungen:

"Warum kann man nicht einfach wie jeder andere normale Streaming Dienst die Filme im Web anbieten,"

Das hat SKY aus Kontroll- und Schutzgründen eingestellt, etwa 2020.
SKY GO hat ja die Receiverkopplung und weitere Besonderheiten..

Schade!

[serbaelish]

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@SkyyoMa  schrieb:

@digo den Zweitbildschirm nehme ich raus.

Wie genau starte ich die Sky Go Deinstallationsroutine? Aus den Windows Einstellungen?

(Wenn du den Prozess meinst, der dich zuerst fragt "Sind Sie sicher, dass Sie Sky Go und alle zugehorigen
Komponenten entfernen mochten?", das ist der Weg den ich die ganze Zeit nutze.)

Und wenn du mir sagst was du wissen willst kann ich dir auch gerne sagen welche Bezeichnung mein Gerät hat, aber mit "die Angaben" komme ich nicht weit 😊

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Vielleicht liefern ja auch die Log-Files, die Windows anlegt einen Anhaltspunkt. Gib im Suchfeld von Windows mal bitte „Ereignisanzeige“ ein. In der Ereignisanzeige findest du auf der linken Seite den Bereich „Windows-Protokolle“ und dort den Punkt „Anwendungen“. Idealerweise wird dort ein Absturzlog von Sky Go angelegt.

[SkyyoMa]

@serbaelish 

Treffer!

Fehler beim Generieren des Aktivierungskontextes für "C:\Users\<Mein Name>\AppData\Roaming\Sky\Sky Go\Sky Go.exe". Fehler in Manifest- oder Richtliniendatei "C:\Users\<Mein Name>\AppData\Roaming\Sky\Sky Go\Sky Go.exe" in Zeile 0. Ungültige XML-Syntax.

[serbaelish]

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@SkyyoMa  schrieb:

@serbaelish 

Treffer!

Fehler beim Generieren des Aktivierungskontextes für "C:\Users\<Mein Name>\AppData\Roaming\Sky\Sky Go\Sky Go.exe". Fehler in Manifest- oder Richtliniendatei "C:\Users\<Mein Name>\AppData\Roaming\Sky\Sky Go\Sky Go.exe" in Zeile 0. Ungültige XML-Syntax.

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Das ist schlecht. Es kann gut sein, dass ein Regitrycleaner so ein Verhalten auslöst. Ich weiß noch aus meinen Windowszeiten (Bin selber Linux/MacOS/ChromeOS-User), dass Registrycleaner über kurz oder lang Fehler im System provozieren können. Du hattest ja in einer Antwort die Verwendung eines solchen Tools erwähnt.

Zitat aus einem älteren Artikel: "Unabhängig davon gibt es einige Geschichten von  CCleaner, die Windows brechen. Der Punkt ist, warum sich die Mühe machen, mit der Registrierung, wenn diese nutzlosen Registrierungsdateien die Leistung Ihres PCs überhaupt nicht beeinträchtigen? Das Ausführen eines Registry-Cleaners ist im Wesentlichen Zeitverschwendung und läuft Gefahr, nur mehr Probleme zu verursachen" (Quelle: Progress.com)
Ich persönlich habe damals schon immer Registrycleaner für Schlangenölsoftware gehalten.

[miika]

@serbaelishdafür gibts Wiederherstellungspunkte 😉

Der Artikel ist von 2017 😁 Gute Programme haben dazugelernt. Benutze das seit etlichen Jahren, ohne Einschränkungen, ohne Folgen auf einem Alltags-PC. Sehr nützlich, wenn man sich nicht mit den IT-Innereien beschäftigen möchte.

Kannst du ausschließen, dass irgendein Update den Absturz veranlasst?

@SkyyoMawürde alles, was im entferntesten nach Kopierprogramm und Cloud aussieht, nach und nach deaktivieren. Oder, wenn leicht wiederzubekommen, löschen.

Von Citrix hast du bestimmt schon gelesen. Hast du eine Art Dienstprogramm auf dem PC?