Anmeldung auf RTL+ funktioniert nicht

[LisaD91]

Seit heute kann ich mich nicht mehr bei RTL + anmelden. Es erscheint entweder erst gar kein QR Code, stattdessen kommt ein Fenster mit Upps Zeit ist abgelaufen obwohl kein QR Code erschienen ist oder der angezeigte QR Code funktioniert nicht beim scannen.

[DorinaN]

Hallo @LisaD91, 

führe bitte einmal eine Aktualisierung der Apps auf dem Sky Q Receiver durch und schaue, ob die Anmeldung danach wieder möglich ist. 

Viele Grüße, Dorina

[digo]

Alternativ steuert ihr im Browser die Seite https://rtlplus.com/tv-login an. Loggt euch hier mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort in den RTL-Plus-Account ein. Im neuen Fenster seht ihr ein kleines Feld. Gebt per Tastatur den Code ein, der auf dem Bildschirm in der RTL-Plus-App auf dem Wiedergabegerät angezeigt wird.

Google

Mit dieser Voranmeldung hat es bei mir funktioniert.

@LisaD91 

Aber @DorinaN Vorschlag reicht bestimmt.

Ist etwas verknotet..

[boetel]

Bei mir kommt überhaupt keine code. 

[GruS]

Wie führe ich eine Aktualisierung der Apps aus?

[boetel]

Bei mir hat leider die Aktualisierung nichts geholfen. Es kommt noch immer kein Code. 

[jessimock]

Hallo Zusammen,

ich versuche auch, mich seit 1 Std anzumelden. Habe alles aktualisiert (Receiver und auch Apps). Es wird mir einfach kein QR Code angezeigt und ich kann mich auch nicht manuell mit einem Code auf der Webseite einloggen! Stattdessen wechselt die Ansicht auf dem Bildschirm innerhalb 1 Sekunde (!) auf die Anzeige:

Upps...wie schnell die Zeit vergeht...Leider ist der zuvor angezeigte QR Code nun nicht mehr gültig!
Es wurde aber erst gar keiner angezeigt !

Wäre schön, wenn man eine schnelle Lösung anbietet! Im Chat bin ich vertröstet worden, dass alle MA beschäftigt sind und der Chat am Besten zwischen 13-16 Uhr erreichbar wäre?! So lange möchte ich als zahlender Kunde aber nicht warten!

VG

Jessica

[alik]

Ich habe genau das selbe Problem seid gestern. Gabe auch Apps aktualisiert und reciever neu gestartet. Geht trotzdem nicht. Habe grad mit sky telefoniert und mir wurde gesagt das eswohl ein übertragungsfehler von RTL sein muss. Und man auf der Internetseite von denen suchen muss. Werde ich später mal ausprobieren wenn ich Zeit habe.

[jessimock]

Auf der Internetseite von RTLPlus? Hm...einfacher wäre es, den klassischen LogIn via Sky anzubieten und nicht den via QR Code bzw. Code, dann hätten wir dieses Problem nicht. Auf der Webseite kann man sich problemlos einloggen 😄 Aber danke für die Info.

[jessimock]

Schaut mal:

[digo]

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@digo  schrieb:

Alternativ steuert ihr im Browser die Seite https://rtlplus.com/tv-login an. Loggt euch hier mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort in den RTL-Plus-Account ein. Im neuen Fenster seht ihr ein kleines Feld. Gebt per Tastatur den Code ein, der auf dem Bildschirm in der RTL-Plus-App auf dem Wiedergabegerät angezeigt wird.

Google

Mit dieser Voranmeldung hat es bei mir funktioniert.

@LisaD91 

Aber @DorinaN Vorschlag reicht bestimmt.

Ist etwas verknotet..

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Aktualisieren:

https://www.sky.de/hilfe/s/article/problem-mit-video-wiedergabe-in-app

@GruS 

@jessimock 

Also RTL + Fehler!

Ihr braucht nicht zu aktualisieren, noch nicht...

[jessimock]

Leider ja! 
Ich wollte mich ebenfalls manuell über www.rtlplus.com/TV-Login einloggen, klappt aber leider ohne generierten Code nicht. Das Fenster springt nach 1 sek auf die Fehlermeldung und generiert erst gar keinen Code (sowie QR Code). 

[digo]

@jessimock 

Alles klar, leider warten...

Aber dein Screenshot ist dann ein klarer Hinweis.

Braucht kein User zu probieren.

Bitte Rückmeldung bei Fehlerbeseitigung!

[alik]

Funktioniert jetzt wieder ganz normal. 

[LisaD91]

Es scheint gestern ein generelles Problem mit RTL + gegeben zu haben. Nach längerer Recherche habe ich auch von einer Störung beim Login gelesen auf dem TV. Heute funktioniert bei mir wieder alles normal.