Sky Q App auf PS5 fehlende Autorisierung

[Haukinho22]

Moin liebe Community,

ihr seid hier mein letzter Versuch.

Nachdem ich jetzt knapp 60 Minuten online gechattet habe, anschließend noch sogar telefonisch Kontakt zu Sky hatte.

Demnächst werden wir auf Glasfaser umgestellt, weshalb unsere aktuellen Media Receiver der Telekom nicht mehr funktionieren werden, bin ich auf der Suche nach Alternativen Empfangsmöglichkeiten.

Somit entschied ich mich gestern Abend die Sky Q App auf der PS5 zu installieren.

Leider konnte ich mich nicht einloggen, Fehlermeldung mit fehlerhafter Autorisierung erschien.

Die exakte Fehlermeldung heißt:

Diese Daten berechtigen nicht zum Login. Solltest du deinen Vertrag bei einem Drittanbieter abgeschlossen haben, logge dich bitte bei deinem Vertragspartner ein.

Beim Chatten haben wir schon folgendes versucht:

-App deinstalliert und wieder installiert

-Passwort geändert/aktualisiert an aktuelle Anforderungen

-Geräteliste gelöscht

Damit war der Chat abgearbeitet und ich wurde an die Kundenhotline verwiesen. Diese habe ich dann angerufen und nach Abgleich sämtlicher Daten wurde mir erzählt, dass es Momentan eine Störung der Sky Q App und bei Sky Go gibt.

Komisch, dass mein Sky Go aber funktioniert. 🤷🏼‍♂️

Mein Skyvertrag läuft seit 18.4.2020 mit Sky Go und Sky Q Service.

Aktuell schauen wir über Telekom Media Receiver 401 und 601, wird aber demnächst umgestellt auf Magenta TV Box, weshalb ich eine andere Möglichkeit zum Empfang von Sky benötige. Kabel- und Satellitenanschluss ist nicht verfügbar.

Daher wollte ich im Wozi gerne über PS5 schauen und im OG bräuchte ich dann wahrscheinlich eine IPTV Box von Sky.

Vielleicht hat hier jemand die selben Probleme oder am besten die Lösung dazu.

Schönes Wochenende allen!

[miika]

@Haukinho22der Support erzählt viel. Störung klingt besser als Nichtwissen 😉

Meine mal gelesen zu haben, dass die Sky Q App über Magenta nicht mit Konsole nutzbar ist. Aber das weiss bestimmt ein User, gucken gerade alle Buli 🙂

Beim Wechsel auf Sky IPTV Box aufpassen, dass der Sky Q Service beim Wechsel mitkommt. Wird gerne vergessen.

[digo]

"Mein Skyvertrag läuft seit 18.4.2020 mit Sky Go und Sky Q Service."

Du hast den SKY Q Service im Vertrag stehen?

Den konntest du eigentlich nur mit SKY Hardware haben.

SKY Aufschaltung auf Telekom Receiver, eigentlich da die Nutzung der SKY Q App nicht möglich.

Unklar, aber schau in deinem Account nach.

" Mein SKY"

@Haukinho22 

Wechseln kannst du dann nur auf einen neuen SKY Vertrag.

Das wäre dann der Stream und du hast zwei Receiver.

Nur Tausch wird normal nicht unterstützt.

Oder du verwendest WOW.

Kann sich aber immer auch ändern.

https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Sky-Q-App-jetzt-neu-auf-Mediareceiver-bei-Magenta-TV/m-p/51423...

[miika]

Wenn @Haukinho22 einen Skyvertrag hat, kann er auf eine Box wechseln, der Vertrag bleibt weiterhoin bestehen.

Hauke, was du, wenn du einen Vertrag mit Sky hast, nicht tun solltest, ist  durch Vertragsverlängerung + Sky Stream in die neue Struktur wechseln. Dann ist der Sky Q Service Geschichte und Multiscreen kostet 15 EUR. Kann sein, dass dich das einige Chats/Telefonate kostet bis du an jemanden gerätst, der dazu in der Lage ist, das zu buchen.

Vielleicht auch mal im Tkom-Forum fragen wie du es am besten anstellst.

[digo]

Heute noch auf eine IPTV Box, ach so! Na dann! 

Nach Kooperationsaus?

"Beim Wechsel auf Sky IPTV Box aufpassen, dass der Sky Q Service beim Wechsel mitkommt. "

@Haukinho22 

Warte einfach und schreib dann mal.

Hast du nochmals den Service kontrolliert?

Ihr hattet schon mal den Q Receiver?

[miika]

Wenn ein Vertrag besteht, dann gibts eben neben der Magenta Box eine zweite Box (es wird die alte IPTV-Box sein mit Stream Update).

Es gab hier genügend User, die das mit Wow nicht wollten.

[digo]

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@miika  schrieb:

Wenn ein Vertrag besteht, dann gibts eben neben der Magenta Box eine zweite Box (es wird die alte IPTV-Box sein mit Stream Update).

Es gab hier genügend User, die das mit Wow nicht wollten.

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Wäre interessant zu wissen.

Habe so nicht interpretiert.

@Juliane 

Wie verhält es sich beim Wechsel vom Mediareceiver mit SKY zu SKY, nur Nutzung Internet noch möglich?

[miika]

Der User hat weder SAT noch Kabel. Deshalb Internet als Empfangsweg. Darauf habe ich mich bezogen.

Wenn er etwas anderes gewollt hätte, wäre das von Sky aus auch möglich.

@Haukinho22  schrieb:

Kabel- und Satellitenanschluss ist nicht verfügbar.

[digo]

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@miika  schrieb:

Der User hat weder SAT noch Kabel. Deshalb Internet als Empfangsweg. Darauf habe ich mich bezogen.

Wenn er etwas anderes gewollt hätte, wäre das von Sky aus auch möglich.

@Haukinho22  schrieb:

Kabel- und Satellitenanschluss ist nicht verfügbar.

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Ja stimmt!

@Juliane 

"Wie verhält es sich beim Wechsel vom Mediareceiver mit SKY zu SKY, nur Nutzung Internet noch möglich?"

[digo]

Wieso jetzt noch Kabel- oder SAT Anschluß in der Diskussion?

[miika]

Weil deine Frage so aufzufassen ist, als ob Sky als Box zu diesem Zweck (von Magentaaufschaltung  wieder zu Sky) nur eine Internetbox zu Verfügung stellen würde.

[burkhard]

Dann kann man zur WOW App über Telekom wechseln.

[miika]

@burkhard  das möchte der User nicht 🙂

[digo]

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@miika  schrieb:

@burkhard  das möchte der User nicht 🙂

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Hat er das geschrieben? Übersehen da Fußball bestimmt.

Oder kannte er es noch nicht?

WOW über Telekombuchung ist eine prima Alternative.

Darüber schreibt @burkhard ?

[burkhard]

Ich glaube nicht, dass die Q App allein geht. Da muss von Sky immer noch ein Receiver dabei sein.

Darum gibt es ja die WOW APP.

[digo]

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@burkhard  schrieb:

Ich glaube nicht, dass die Q App allein geht. Da muss von Sky immer noch ein Receiver dabei sein.

Darum gibt es ja die WOW APP.

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Die geht nicht allein.

Und der User wollte diese doch jetzt schon, als Überbrückung ? , nutzen. Möglich.

WOW über Telekombuchung, dann ist das egal. Bestandteil

Nicht die WOW App über SKY.

[burkhard]

Es geht nicht, da er Sky nur über den Telekom Receiver nutzt und kein Sky Q Receiver hat.

Die Möglichkeit ist hier die Wow App.

[Haukinho22]

Wow, erstmal Danke für die vielen schnellen Reaktionen.

also wir haben Empfangsart Internet. Da wird ältere Media Receiver der Telekom mit Altverträgen haben, war das Draufschalten von Sky auf die Receiver kein Problem.

mit der baldigen Umstellung fällt die Aufschaltung weg und da bleibt als Alternative halt nur PS5 oder IPTV Box von Sky bzw Neuabschluss über Wow.

da ich mir ein Zusatzgerät sparen wollte, war mein Gedanke erstmal zu schauen, wie sich Sky auf der PS5 so verhält und bedienen lässt.

in Mein Sky steht tatsächlich Sky Go und Sky Q Service drin 🤷🏼‍♂️

Leider kann ich kein Bild hochladen, weil es jpeg Format hat 🙄

[digo]

So kenne ich das auch.

"SKY Aufschaltung auf Telekom Receiver, eigentlich da die Nutzung der SKY Q App nicht möglich."

Das ist gemeint:

https://www.telekom.de/sport/wow-live-sport

[Juliane]

Hallo Haukinho22,

um die Sky Q App nutzen zu können, benötigst du auch die Hardware von Sky.

Die Umstellung auf Sky Stream (Internet-TV) ist jederzeit möglich.

VG, Jule