Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die Sky Devialet Soundox in einem Elektrogeschäft gekauft.
Knapp über 1 Jahr lang war ich mit Ihrer Sky Devialet Soundbox sehr zufrieden.
Leider weist die Soundbox nun einen Defekt auf. Unter anderem ist anscheinend das Empfangsteil für die Fernbedienung innerhalb der Soundbox kaputt. Die Box lässt sich somit nicht mehr mit der Fernbedienung bedienen, nicht mit der mitgelieferten und auch nicht mit dieser des Sky Q Receivers. Das Problem trat von heute auf morgen plötzlich auf. In den Sky-Foren habe ich diese Probleme auch schon gelesen und ein Update, ein Reset und Zurücksetzen auf Werkseinstellung haben nichts gebracht.
Ca. 2 Tage nach diesem Problem, funktioniert nun auch die Leiser-Taste an der Box selber nicht mehr. Es geht nur noch lauter, aber ich kann eben nicht mehr leiser stellen. Habe die Box nun abgebaut.
Ich bitte um eine wohlwollende Prüfung meines Anliegens und um eine Nachricht, wie wir in dieser Angelegenheit weiter verfahren?
Ich habe auch direkt an Devialet geschrieben, welche mich an Sky verwiesen haben, da sie die Technologie an Sky vergeben haben.
Ich bitte, dass sich jemand meldet zwecks PN. Vielen Dank und einen schönen Tag.
Die Rechnung, Seriennummer der Box und die Nachricht von Devialet kann ich dann gerne zukommen lassen.
