Hallo und Guten Tag,
am 07.08.2019 habe ich das Angebot (Soundbox) von Sky extra angenommen. Kurze Zeit später kam dann auch die Auftragsbestätigung mit der bitte zu überprüfen ob alle Daten richtig sind.
Bei der Überprüfung habe ich festgestellt, dass meine Anschrift nicht stimmt.
Also am 07.08.2019 um 8:00 Uhr gleich beim Kundenservice angerufen und auf die falsche Adresse hingewiesen.
Der Mitarbeiter sagte mir dann, dass im System bei Sky meine richtige Adresse vorhanden ist, und warum bei Sky Extra eine falsche Adresse hinterlegt ist konnte er auch nicht beantworten.
Er wollte sich aber darum kümmern.
Leider ist dann doch etwas mit dem Versand schief gelaufen.
07.07.2019
- Soundbox bestellt
- bei Sky angerufen und falsche Adresse gemeldet (Paket war noch nicht versandt)
- Mitarbeiter sagt - kein Problem ich kümmer mich darum
- Freude
- Soundbox verschickt
- Versandbestätigung per Mail bekommen (Schock - falsche Adresse)
08.08.2019
- dhl kann Empfänger nicht ausfindig machen
- Schade
heute 08.08.2019 beim Kundenservice angerufen - Problem geschildert und irgendwie keine wirkliche Antwort erhalten wie es weiter geht.
Wieso sind die Informationen auf sky und sky extra unterschiedlich?
Ich habe mich hier angemeldet und hoffe, dass mir hier jemand helfen kann bzw. mir
sagen kann wie jetzt weiter vorgegangen wird.
Vielen Dank im Voraus.
