Betreff: Sky Stream Fehlercode 5003 beim Versuch bestimmte UHD-Inhalte abzuspielen

[torsk]

Hallo, 

auch ich bin von dem Problem betroffen. 

Dieses besteht seit Weihnachten. 

Sky UHD Premier League mit Fehlermeldung 3003/5003.

Gehe ich auf die HD Sportsender, funktioniert alles bestens. 

Der Fehler tritt gleichermaßen bei WLAN oder LAN, vollkommen egal.

Und gleich vorweg: Stream Box wurde stromlos gemacht, neu gestartet, dann alles auf Werkseinstellung gesetzt und dadurch mussten alle Einstellungen samt Sendersekektion neu eingestellt werden. 

Meine Frau wollte heute Abend West Ham - Liverpool in UHD sehen = nicht möglich. 

Was geht ist = Spiel von vorne starten, ist aber halt nicht "live" und zudem muss man zwangsläufig den Vorbericht ansehen, weil vorspulen nicht möglich ist. 

Das ist nicht in Ordnung und da es sehr viele User mit selbigen Problem gibt, sollte SKY hier zügig reagieren und das Problem bitte beheben. Andere UHD Inhalte VoD funktionieren einwandfrei z.B.: The Equalizer 3.

Danke. 

[Mark1212]

Hallo,

bei mir gestern Abend der gleiche Fehlercode 3003 anschließend 5003 beim Versuch das Spiel West Ham gegen Liverpool in UHD anzuschauen.

Vor Weihnachten hat es mit der Stream Box noch funktioniert mit UHD.

Bitte schauen sie sich diese technische Störung einmal an im Service.

[Badner_68]

Habe das gleiche Problem auf der Sky Streambox. Zuerst erschien Fehler-Code 3003 nun 5003 bei den UHD-Kanälen.

[HESSENbabbler]

Und ein weiterer Arbeitstag ist ohne Verbesserung vergangen.

Traurig...

[Thorhammer66]

Ja leider 😢😢😢

[nkc]

Hallo Sky Community,

auch ich muss mich leider anschließen. Selbe Fehlermeldungen wie bei den anderen Betroffenen. Alle Schritte um die Angelegenheit selbst zu beheben wurden durchgeführt. Leider keine Verbesserung. Hoffe, Sky nimmt das Problem bald in den Angriff. So macht das doch alles keinen Spaß ☹️

Wünsche allen einen guten Rutsch ins neue Jahr🎉🎊

Gruß

nkc 

[tniedermeyer]

Jetzt habe ich neben VOD auch bei Sky Sport UHD

ebenfalls erst 3003 und dann 5003. 

Warte jetzt seit 2 Wochen auf Rückruf von Sky. 

[Krimskram]

Heute nochmal versucht. Keine Besserung. Ich kann nur allen empfehlen für den Monat Dezember eine Kostenerstattung der 5 Euro UHD Pauschale zu beantragen! Es gibt natürlich bei Sky keine Möglichkeit dies direkt zu tun. Daher werde ich den Support mit Anfragen überhäufen bis sie es tun. 

Guten Rutsch allen und hoffentlich besseren Service durch Sky. 

[SFH]

Guten Abend,

dann schließe ich mich mal an:

auch heute kein live UHD möglich. Newcastle gegen Manchester ist nicht zu sehen, da 3003 und dann 5003 Fehler.

Umweg über 'von vorne' möglich, aber das ist keine Dauerlösung und schränkt extrem ein.

Auch die Wiederholung von West Ham gegen Liverpool davor, also kein live Stream, war davor nicht anzusehen.

Wenn ich mich richtig erinnere, gab es seit Abostart zum Nikolaus kein einziges funktionierendes live UHD hier zu sehen. Das ist schon sub-optimal für einen Bezahl-Service ;-(

[Thorhammer66]

Das ist leider sehr traurig für Sky der einmal als Sport und UHD Vorreiter galt 
einfach nur traurig aber immer mehr Geld verlangen