Betreff: Software-Update für Sky Q IPTV Box

[ulmerle01]

Die Probleme mit der IPTV Box werden nicht besser. Bildausfälle und Tonaussetzer sind mittlerweile die Regel. Jedes Mal die Box vom Strom zu nehmen, ist mehr als lästig.

Ich habe mich daher entschieden, die Empfangsart zu wechseln und zurück zum Kabelempfang zu gehen. Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass SKY für diesen Wechsel 29,95€ verlangt. Es ist inakzeptabel, dass SKY nicht in der Lage ist, ein fehlerfreies Produkt zu liefern und dennoch Geld verlangt, wenn man aus diesem Grund die Empfangsart wechseln möchte.

Ich würde daher gerne mit einem Moderator darüber sprechen, um eine Lösung zu finden.

[digo]

Ist das bei Empfangsartwechsel nicht noch teurer?

+ Pauschale

Du hast die Kosten bei Umzug agegeben.

Und die Gebührenordnung bleibt, das System lässt da nichts zu.

[schütz]

@ulmerle01 

Empfangswechsel kostet eben.

Neue Geräte.

29.99 bei den normalen Geräten, ob das auch beim IPTV / Stream und zurück so ist?🤔

Da steht noch gar nichts auf den Hilfeseiten zu.

[miika]

@ulmerle01wenn das wirklich nur 29,99 + Versand sind, dann ist das ein guter Deal. Für Sky-Verhältnisse.

[kleines23]

@schütz Hatten wir das nicht schon mal wo der Kunde dachte es kostet 29,99€ und abgebucht wurden 99€ für den Wechsel, meine stand ist immer noch so das Empfangswechsel ohne Umzug 99€ kostet ? 😉

[Dee_27]

Ist wie alles im Leben, eine Sache der Verhandlung!

Da ich bezüglich der Sky Stream Updates mehrfach von Mitarbeitern mit Falschausssagen belogen worden bin, habe ich um Kündigung gebeten – auf einmal wurden Lösungen erarbeitet. Möchte jetzt nicht zu sehr ins Detail gehen, aber meine Empfangsart wurde binnen einer Woche zweimal umgestellt und mir wurden mehrer Geräte zugesendet und ich habe gar nichts gezahlt.

[digo]

99 € nur zum Stream und wir waren sonst überrascht.

Ist das Gewünschte ein Normaltausch?

[schütz]

@kleines23 

Auf der SKY Seite steht 29,99 bei den SAT/Kabel nur Umzug ist billiger.

(19,99) ohne Gerätewechsel.

hilfe/abonnement/vertrag/umzug-oder-wechsel-der-empfangsart-de 

Die ganzen IPTV/ Streamkosten sind erst gar nicht erwähnt.

[miika]

@schützauch eine der Seiten, die als Hilfe nicht taugen.

In UK wurde den Stream-Wechsel-Bestandskunden mehr Zeit für dir Rücksendung eingeräumt. So dass die Zeit zum Ausprobieren war und das Zurück zum alten Receiver leicht. Aber Sky D braucht wieder ne Extrawurst anstatt auf gute Erfahrungen anderswo zu vertrauen.

[schütz]

Irgendwas stimmt mit der Seite eh nicht.

Die Auswahl mit der Maus ist etwas seltsam...

Hello SKY die Seite mal checken...😋