Betreff: Stream Box lässt sich nicht einschalten

[SkyUser92]

Kleiner Rückblick der letzten Tage. 

Ich hab das Gerät wieder in seiner Position gebracht, da das Gerät bei mir an der falschen Stelle lag und ich musste es wieder aus der Stromversorgung trennen.

Am nächsten Tag hatte ich wieder dieses Einschaltproblem und musste es erneut trennen und neu verbinden. Seitdem läuft es seit 2 Tagen in Ordnung.

Scheint sehr Sensibel auf Strom und Internet zu reagieren.

[Stephan0802]

Ich habe meine Sky Stream Box heute auch wieder nicht einschalten können. 
Erst ein Hard Reset ( Netzstecker ziehen und wieder rein und die Power Taste am Gerät so lange drücken bis die Lampe orange leuchtet) hat geholfen. 
Es wurde dann ein Update aufgespielt. 
Das kann doch aber nicht ständig die Lösung sein wenn ein Update kommt. 
Mir sind die Gründe ein Rätsel. 
Und wenn es bei mehreren Leuten auftritt kann es nicht immer nur an der Box liegen die defekt ist. 

[SkyUser92]

Leider hatte ich gestern erneut das Problem mit dem einschalten. 

Wie das jetzt zustande gekommen ist, da habe ich keine Idee mehr. Diesmal gab es keine Änderungen.

Ich werde heute beim Kundenservice anrufen.

Ich rate euch genauso beim Kundenservice anzurufen, damit die auch verstehen, dass hier ein allg. Problem besteht. Sonst stampfen sie es als Einzelfall ein.

[SkyUser92]

Kundenservice kontaktieren, ich bekomme ein Ersatzgerät.

Vorher musste ich wieder ein Reset machen und ist beim Bootvorgang hängen geblieben.

[SkyUser92]

Neues Gerät ist heute angekommen, gleich auch angeschlossen und alle Anweisungen der Anleitung befolgen.

Bei der Einrichtung wieder gleiches Fehlerbild, keine Möglichkeit über Wifi oder WPS zu verbinden. 

Daher per Netzwerkkabel angeschlossen und die Einrichtung konnte abgeschlossen werden.

Inzwischen hatte ich mir eine 10m Netzwerkkabel gekauft und das geht jetzt einigermaßen. 

Hinzu kommt,dasss die  Box mit 720x576 gestartet ist, das macht die Einrichtung nicht grad besser, aber die Auflösung konnte ich später unter Einstellungen nachjustieren.

Jetzt schauen wir mal ob das Problem mit dem einschalten weiterhin auftritt.

[SkyUser92]

Es sieht so aus, dass das neue Gerät die Einschaltproblematik nicht hat, ich will aber nicht all zu großer Hoffnung geben. Ich warte nochmal ab und berichte später darüber.

Zugegeben wurde das Gerät noch nicht aus dem Netzwerk oder Stromversorgung getrennt, denn ich vermute dort das es einen Zusammenhang gibt. Ich gehe daher davon aus, dass das Gerät wieder die gleichen Probleme aufweist, sobald ich es aus dem Netzwerk oder Stromversorgung trenne. Aktuell traue ich mich aber nicht dazu.

[Chrissy79]

Hört sich erstmal gut an. Ich hatte vorgestern erstemal seit meinem letzten Reset wieder ein Einschaltproblem, obwohl nichts passiert ist. Kurz vom Strom, seitdem läuft es wieder. Mal abwarten

[SkyUser92]

Das Einschaltproblem ist wieder da, nachdem ich es gestern per WLAN verbunden habe.

Es ist einfach eine Katastrophe😩

Liest hier überhaupt ein Sky Mitarbeiter die Beiträge oder ist es nur ein "User hilft User Forum"?

[grauerwolf]

Hallo @SkyUser92 !

Hier sind natürlich Sky-Mods unterwegs und supporten auch die Probleme.

Leider werden die Anliegen aktuell stark verzögert bearbeitet. Es kann 1-2 Tage dauern, bis sich ein Mod meldet um zu helfen.

[SkyUser92]

@grauerwolf 

Ok, danke für die Info.

Ich muss aber zugeben, dass das Problem schon über 2 Wochen besteht.