Betreff: Wechsel von MagentaTV zu Sky Stream scheitert an beiden Kundenservices

[miika]

@fxhsbich frag mich schon, wieso die zahlreichen deutlichen Hinweisen in Blau über den Schreibformularen so oft übersehen werden 🤔

Moderator:innen beantworten unverlangt eingesandte Anliegen nicht. Sie melden sich innerhalb von ein paar Stunden oder einem Tag und schreiben eine Einladung. Wer gerade Dienst hat.

[fxhsb]

Alles klar . Verstanden. Insbesonder der Post von Ronald vom 5.11. las sich halt sehr "allgemeingültig".

https://community.sky.de/t5/Sky-Stream/Wechsel-von-MagentaTV-zu-Sky-Stream-scheitert-an-beiden/m-p/8...

->  Hallo, wenn es um den Wechsel auf die Sky Q IPTV Box geht, schreibt mich gerne per Privatnachricht an.

Das Interpretierte ich als : "Jeder der das Problem hat, kann einfach via des Links mit mir Kontakt aufnehmen" und sah es nicht als Aufforderung an ausschließlich eine konkrete Person.

Aber ich bin ja hier auch noch neu ... sorry.

[miika]

@fxhsb  Ronalds Formulierung im Post ist unüblich und natürlich so lesbar wie du das getan hast.

[grauerwolf]

@axels 

Das Anliegen des Users @fxhsb wurde übersehen!

[axels]

Hallo @fxhsb,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel