Sky Q Mini - Hinweis 41040

[SirRogi]

Hallo Zusammen,

mein Problem scheint kein seltenes zu sein. 
habe gestern meinen Sky Q mini bekommen und diesen auch eingerichtet. Leider bekomme ich die oben genannte Fehlermeldung. Mehrfaches ein und ausloggen bringt leider nichts. 

Das versteckte Menu zur Rücksetzung sit Werkseinstellungen kommt leider nicht. 

kann mir jemand helfen ? 

Gruss Jens. 

MOD-EDIT: Betreff angepasst.

[adler · Accepted solution]

@SirRogi 

https://www.sky.at/hilfecenter/problem-loesen/hinweis-41040-mit-deiner-sky-q-mini-1001867

Drücke die Taste Home auf der Sky Q Fernbedienung und wähle Mein Sky Q, dann drücke die Tasten 0, 0, 1 und die Taste OK.

oder Hotline 089 72 79 00 (Technik ansagen)

oder hier 10 - 12 Tage auf einen Mod. warten.....

[SirRogi]

Danke dir. Die Werkseinstellungen haben es gebracht. Mal schauen wie lange. 😉 

[SELPA]

Ich bekomme keine Sky- Verbindung via Sky Q mini hin, alle Programme starten nicht

( Fehlercode 41040). Lediglich der Guide wid im Internet abgerufen.

Ich habe bereits einen Reset (Werkseinstellungen) bzw. Software- Update gemacht sowie login und logout.

Sämtliche Hinweise und Ideen habe ich ausprobiert.

[Cornelia_N]

Hi SELPA,

entschuldige die späte Rückmeldung.

Befindet sich die Sky Q Mini im selben Netzwerk wie der Sky Q Receiver? Wurde der Router bereits neu gestartet?

Den Ablauf https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/hinweis-41040-mit-deiner-sky-q-mini-1001867 im Sky Hilfecenter bist du bereits durchgegangen?

Viele Grüße, Conny

[SELPA]

Hallo Cornelia,

danke für die Information.
Ich habe sämtliche Möglichkeiten probiert, Neustart, Reset, Software- update....

Alles funktioniert nicht.

Das Home- Menü wird als Bild angezeigt, TV- Guide wird aus dem Internet abgerufen und angezeigt.

Sobald man einen Sender anwählt, erscheint : "Lade..." mit Verweis "Technische Störung auf diesem Sender.

Versuche es bitte später noch einmal.(41040)."

Auch Programme des öffentlich- rechtlichen Rundfunks lassen sich nicht laden.

On- Demand funktioniert auch nicht, Fehler 46120

Amazon- Prime - Filme funktionieren. Die Mediatheken funktionieren auch.

Ich bin ratlos.

[Cornelia_N]

Hi @SELPA,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[SELPA]

Hallo Conny,

ich habe alles nachgesehen. .. 

Das Gerät ist mit WLAN verbunden, Das LAN- Kabel  mit Router ist zu weit entfernt. Wie schon erwähnt, funktioniert der Internet- Guide und auch Amazon- Prime. Das Live Bild und auch die Mediathek funktionieren nicht. 

Mit freundlichen Grüßen

Nadin Heßler

[DJColonia]

Hallo zusammen,

bin neu in der Community und habe seit kurzem ein Problem mit dem Sky Q Mini.

Fehlermeldung 41040 erscheint im Home- Fenster

Beim Schalten auf einen Sender (ARD oder Andere) erscheint folgende Meldung:

" Du kannst aktuell keine Inhalte im EU-Ausland abspielen. (42100)

Mehr dazu erfährst Du auf Sky.de/Nutzung-EU...."

Ich bin aber in Deutschland und bis gestern war alles ok.

Habe schon alles Mögliche probiert; von Software-Aktualisierung über Logout/ Login bis zum Reset auf Werkseinstellungen.

Nutzt alles nicht. 

Software- Version ist QIPQ00.000.81.02P 

Netzwerk und Internetverbindung stehen ohne Probleme

Anzahl der Geräte auf Sky ist 3.

Weiß jemand eine Lösung oder ist das Ding einfach Schrott?

Schöne Grüße 

[Juliane]

Hey DJColonia,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Ich muss mir deinen Vertrag einmal näher anschauen und prüfen, ob alles noch aktiv ist. Sende mir daher bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich nenne mir zum Abgleich deiner Daten dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

VG, Jule

[Suellen1983]

Hallo liebe Leute

Habe gestern meinen sky Qmini bekommen und heute geht er nicht mehr weil er mir schreibt fehlermeldung

41040 und dann später zeigt er mir wieder an du bist für diese Sender nicht freigeschlaten wobe sie alle

sender die ich in Wohnzimmer habe auch gestern noch in Kinderzimmer gegangen sind ... kann mir jemand helfen

denn mein kind ist traurig das er nicht schauen kann

Lg

[Cornelia_N]

Hi @Suellen1983,

sofern die abonnierten Sender über die Sky Q Mini weiterhin nicht angezeigt werden, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.

Viele Grüße, Conny

[sg31]

Habe plötzlichen Fehler 41040 bei allen Sendern, Software ist aktuell und ich habe alle das Gerät auf Werkseinstellung zurückgefahren - ohne Erfolg

[dettinger1968]

Bei mir genau das gleiche.Hilfe gibt es keine.Kündigung geht heute raus.Ich schmeiss mein Geld nicht zum Fenster raus.

[dr_meddenrasen]

Jepp bei mir auch, alle Hinweise zum Thema ausprobiert, aber leider ohne erfolg. 

[Marces90]

Habe das gleiche Problem vieles ausprobiert ohne erfolg 

Sky go Funktioniert ebenfalls nicht 

Was ist da los warum bekommt man keine infos

[Felde-1602]

Hallo zusammen,

gleiches Problem hier auf dem Sky Q mini. Hab sogar schon ein Gerät aus der Liste gelöscht, keine Chance.

Logout, Zurücksetzen, alles ohne Erfolg.

PS: App tut auch nicht.

[nordlicht63]

SKY Q Mini läuft wieder! Alle Programme über Inet empfangbar-

[Juliane]

Hallo zusammen,
 

entschuldigt bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
 

Besteht das Problem bei euch noch immer?
 

VG, Jule

[disavvaso]

Hallo!

Seit 2 Tagen erscheint der Fehler 41040 beim Sky Q Mini. Ich bin jede Empfehlung zum beheben des Problems  (ausloggen und erneut einloggen,  Reset drücken, auf Werkseinstellung zurücksetzen, Geräteliste kontrollieren) mehrmals durchgegangen. Weder das Live-Programm noch Inhalte per Demand funktionieren. Nur die APPs funktionieren einwandfrei.     

Muss ich die Box umtauschen?