Retourenlabel für jemanden ohne online Konto

[beecatcher]

Hallo,

Meine Schwiegermutter hat den Receiver getauscht. Jetzt muss sie natürlich den alten zurücksenden. Ein Retourenlabel kann man aber nur mit onlinekonto erstellen. Wie bekommt sie ein Retoure Label?

Danke für Infos.

Gruß Walter 

[uwe96]

Jeder hat doch ein "Online" Konto.

Oder was meinst du mit Online?

[beecatcher]

Meine Schwiegermutter ist 84 und hat kein Internet. Über mein SkyKonto werd ich das wohl nicht machen können

[tom75]

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@beecatcher  schrieb:

Meine Schwiegermutter ist 84 und hat kein Internet. Über mein SkyKonto werd ich das wohl nicht machen können

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Auch deine Schwiegermutter ohne Internet sollte ein "Online-Konto" bei Sky haben.

Warte hier bis sich ein Moderator meldet, der kann das dann in die Wege leiten.

[axels]

Hallo @beecatcher,

schreibe mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch das Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern. Teile mir auch deine E-Mail-Adresse mit, dann erhältst du den Retourenschein.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[reinhold_p]

Hallo, ich habe das gleiche Problem und benötige einen retourenschein ohne mich anzumelden.

Kannst du mir bitte helfen? Danke  @axels 

[axels]

Hallo @reinhold_p,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Krummopila]

Hallo und guten Tag!

Ich habe auch das Problem, dass ich keine Retoure anmelden kann.

Obwohl ich einen Zugang zu "Mein Sky" hatte, kann ich mich nicht mehr einloggen, um die Retoure anzumelden.

Ich wäre dankbar, wenn das Problem hier gelöst werden kann.

[christina]

Hallo @Krummopila, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer sowie deine E-Mail-Adresse bitte per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[Daniel987]

Hallo,

das gleiche Problem habe ich auch.Ich kann mich leider nicht in meinem Onlinekonto anmelden.

[axels]

Hallo @Daniel987,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[PatrickGr]

Hallo  @axels ,

Ich habe ein ähnliches Problem wie Eingangs erwählt. Der Vertrag meiner Oma ist zum 28.02. gekündigt, das Rücksendeetikett für die HW kann ich nicht drucken, weil kein Login möglich ist.

Habe mich nun extra hier im Forum angemeldet. Dadurch das ich mich nicht anmelden kann und keine E-Mail Adresse hinterlegt ist, kann ich überhaupt nicht mit Sky kommnunizieren. Nicht im Chat, nicht am Telefon und nicht per Mail.

Vielleicht kannst Du helfen?

Vielen Dank

Grüße
Patrick
PS: Hätte Dir auch direkt eine Nachricht gesendet, das scheint leider nicht zu gehen.

[grauerwolf]

Hallo @PatrickGr !

Willkommen im Forum.

Unaufgeforderte Nachrichten werden von den Mods nicht gelesen. Aus diesem Grund sind neue User auch nicht sofort für PN freigeschaltet.

Bald meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm eine PN senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

[PatrickGr]

Hallo @grauerwolf ,
vielen Dank für die Erklärung! 🙂
Dann warte ich mal ab.
Liebe Grüße

[Ronald_S]

Hallo @PatrickGr, nenne mir bitte per Privatnachricht die Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

VG, Ronald