Rücksendung angeblich nicht angekommen.

[flycatcher]

Hallo. 
Ich habe den Receiver bereits im Januar zurück gesendet und bekommen heute per Post ein Mahnschreiben, wo denn den Receiver sei und es wird Schadensersatz gefordert!

Natürlich habe ich nach über drei Monaten den Einlieferungsbeleg NICHT mehr. 

Was tun?

Beste Grüße 

Michael

[miika]

@flycatcherKann sein, das du jetzt ein Problem hast. Gerade solche Belege muss man gut aufheben (manche sagen sie am besten für Nachfragen von sky vererben ;))

Der Support kann nachforschen, ob sich der Receiver irgendwo angefunden hat. Meldet sich in ein paar Tagen hier.

[flycatcher]

Ist kein Problem. Habe den Beleg noch gefunden und unter der Sendungsnummer steht auch, dass der Receiver erfolgreich zugestellt wurde. 
Jetzt benötige ich nur eine Emailadresse, an die ich das senden kann.

[Mayk · Accepted solution]

Hallo @flycatcher,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[MarcRe]

Hallo zusammen,

ich hatte mein Skyabo geändert und in dem Zuge einen Q-Reciever erhalten. Den alten Reciever hatte ich inklusive allem Zubehör in der Orginalverpackung zurück gesendet. Gestern Abend erhielt ich dann eine Mail von Sky: "Sky Retoure unvollständig". Leider ohne jede Angabe was denn tatsächlich fehlen soll. Rückfragen sind über die Mailadresse (wie üblich und völlig ärgerlich) nicht zulässig. Über das in der Mail erwähnte Retouren-Portal erhalte ich auch keine Auskunft was denn nun das Problem ist:

Kann hier jemand zur Aufklärung helfen?

Danke vorab und viele Grüße

Marco

[RonnyK]

Hallo @MarcRe,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[MarcRe]

Hallo Ronny, 

danke für Dein Hilfeangebot. Das Thema hat sich wohl von selbst erledigt. Heute Nacht kam erneut eine Mail von Sky in der nun bestätigt wurde, dass die Rücklieferung vollständigt war. 

Viele Grüße

MarcRe