SKY Q Probleme

[depatrick]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe massive Probleme mit meinem SKY Receiver.

Andauernd kommt kein Bild und Ton beim einschalten.

Schalte ich das Gerät aus kommt plötzlich Ton aber das Bild bleibt schwarz.

Nur das gerät Stromlos zu machen und wieder neu zu starten hilft....

Wenn ich den Receiver an einem anderen TV anschließe habe ich genau die gleichen Probleme.

Da ich zwei Sky Q Geräte habe, kann ich den Fehler definitiv auf das Gerät eingrenzen.

Kann das Gerät bitte getauscht werden?

[schütz · Accepted solution]

Hotline geht nicht?

Hier alle Fragen so beantworten dass das Gerät schuld ist;

am Ende einloggen ;

und den Tausch selber anstossen.

mein-sky-q-receiver-geht-nicht

Dein Fehler muss nicht expliziet der Beschreibungungen bei den Bildern entsprechen.

[Cornelia_N]

Hallo depatrick,

entschuldige die verzögerte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Benötigst Du noch Unterstützung? Benutzt Du das von Sky mitgeschickte HDMI-Kabel? Hast Du testweise bereits das von Deinem zweiten Sky Q Receiver angeschlossen?

Viele Grüße, Conny

[depatrick]

Seit dem Receivertausch ist bisher Ruhe.

[Robbie48]

Alle Sender funktionieren, nur Formel 1 nicht, wer hat noch solche Erfahrung gemacht?

[Sanny_G]

Guten Morgen @Robbie48,

magst du das Problem bitte näher beschreiben und mitteilen, ob du über Kabel oder SAT schaust? (Bei Kabelempfang bitte auch, ob es Vodafone (ehemals KabelDeutschland oder Unitymedia/KabelBW) oder ein anderer Kabelanbieter ist.)

VG, Sanny