Hallo erstmal🙂
Ja Du hast Recht, man liest hier im Forum von solchen Fällen.
Es gibt mehrere Gründe,
Man muss wissen das die Pakete zu einer Postsammelstelle kommen und irgendwann dann von Sky dort abgerufen werden und erst dann eingescannt werden, da gibt es zeitliche Überschneidungen, oder auch Fehler.
Dann ist die einfachste Regelung den Sendebeleg oder eine Eingangsbestätigung vorzulegen, was ja in Deinem
Fall leider nicht möglich ist😥
Es gibt auch Menschen die verkaufen die Geräte bei Ebay, dass sind gar nicht so wenige wenn man sieht was dort alles angeboten wird.
Es gibt auch Menschen die behalten die Receiver weil sie sich an die Bedienung gewöhnt haben und damit weiter
das "normale" TV Programm empfangen wollen, in dem Fall kann man den Receiver mieten. Hat da was nicht mit der Umsetzung geklappt, gibt es erstmal Probleme.
In all diesen Fällen oder ähnlichen Fällen tritt leider ein Forderungsmanagement in Aktion.😮
Da geht es dann nicht mehr um glauben oder behaupten, sondern um beweisen.😯
Wenn sich ein Mitarbeiter hier bei Dir meldet kann er sich das Ganze mal anschauen, mit dem Sendungsbeleg
würde er es einfacher haben, denn problematisch wird es, wenn die Geräte nicht eingescannt sind, dann kann er den Eingang ja schlecht nachvollziehen.
Viel Glück bei der Klärung, hier im Forum bist Du erstmal richtig😎
