keine Rückmeldung

[daniel_reiss]

Hallo liebes Sky- Team,

am 25.01. habe ich mein Problem schon einmal angebracht.

Ich habe wegen eines Umzuges am 22.01.2021 vermutlich 2 falsche Smartcards (V23 statt G02/G09) bekommen und

ich kann mich weiterehin nicht bei Sky einloggen:

"Der Login auf Sky.de und Sky Go ist Kunden mit Smartcard-Abonnement vorbehalten. Da Sie Kunde von Sky Ticket sind, können Sie sich deswegen hier leider nicht einloggen.

Alle Anliegen zu Ihrem Sky Ticket Vertrag können Sie unter skytiket bearbeitet ."

Heute haben wir nun den 29. 01.2021 und die PN an @BenjaminM ist antwortlos geblieben.

Vielen Dank für momentan Nichts....

Beste Grüße

Daniel

[grauerwolf]

Hallo @daniel_reiss !

Wurdest du von dem Mod dazu aufgefordert, ihm eine PN zu senden?

Unaufgeforderte Nachrichten werden von den Mods nicht beantwortet!

Jeder muss warten, bis er von einem Mod darum gebeten wird, ihm eine PN zu senden. Das kann ein paar Tage dauern.

Gruß

grauerwolf

[daniel_reiss]

natürlich wurde ich aufgefordert.....🙄

.... der Zahlungseinzug von meinem Konto geht auch immer pünktlich und schnell😎

[schütz]

Hotline oder Chat oder Facebook / Twitter / Whatsapp

Direkter geht es nicht.

Du hast den indirektesten Weg gewählt.

@grauerwolf  hat recht.

Man muss schon viel Glück haben und evt einen der neuen MODs erwischen der das ganze nicht so genau nimmt.

Aber jetzt stehst du eh auf der To-Do Liste eines MODs, wenn er sich hier meldet schreibe ihn an.😍

Aber wenn du dich eh schon auf seine Aufforderung gemeldet hast, schreibe ihn nochmal an.

Dafür reisst er dir nicht den Kopf ab.

[grauerwolf]

Die Mods sind nicht jeden Tag hier. Die arbeiten in Schicht und haben glaube ich, 4, oder 5 Tage Woche. Der von dir erwähnte Mod, war das letzte Mal am 27. Januar hier aktiv. Der ist also aktuell nicht da!

Es kann sein, dass er am Wochennende wieder hier ist. Dann wird er dir ganz sicher antworten. Schaue also immer wieder in deinem Posteingang nach.

[daniel_reiss]

Ich weiß schon....

Das größte Problem sitzt immer vor dem Bildschirm..... 🤣

[schütz]

Nicht so Selbstkritisch...😏

[daniel_reiss]

naja, wenigstens bekomme ich von euch ne Antwort 😉

Habt Dank für eure Mühen

[schütz]

Sage schon, welche Smartkarte hast du im Augenblick du zu deinem Anbieter?

Vodafone/Kabel Deutschland: Smartcard G02, G09 (Seriennummer 07...)
Unitymedia/Kabel BW: Smartcard V23 (Seriennummer 0010...)
Anderer Anbieter oder Sat: Sky Smartcard V13, V14 oder V15 (Seriennummer 30000...)

[daniel_reiss]

....Ausgangslage würde ich so beschreiben:

erst hatte ich 2Q Sat mit v14/15

Umzug am 22.01.

2x Q Kabel mit V23 (geeignet für CAID  098E) schon am 21.01. erhalten (an Sky: Danke dass das wenigstens funktionierte).

Hier vor Ort ist aber ein Anschluss Kabel Vodafone ehemals Kabel Deutschland.

Die G02 Meines Kumpels funktioniert bestens, die V23 (wie schon erwartet) nicht, da ganz einfach die CAID im Stream fehlt.

Und zum Unglück dazu kann ich mich seit dem 21.01. nicht mehr mit meinen Vertragsdaten einloggen.

hm..... blöd gelaufen

BR Daniel

[daniel_reiss · Accepted solution]

So, Update:

Antwort habe ich heute bekommen und die richtigen Karten sind nun auf dem Weg.

MfG

Daniel