Hallo!
Ich bräuchte mal dringend eure Unterstützung, da ich sonst völlig verzweifle.
Ich habe das Angebot "8 Wochen Multiscreen kostenlos" am 25.01.25 angenommen und dies am 03.03.25 online gekündigt. Eingangsbestätigung der Kündigung kam per Mail, jedoch keine Kündigungsbestätigung. Nach unzähligen Chats hieß es erst, die 2 Monate wären abgelaufen ( vom 25.01. bis 03.03. ???) und es wäre jetzt kostenpflichtig und könnte zum 30.04.25 gekündigt werden. Erklärt, dass ich noch im kostenlosen Zeitraum wäre, daraufhin wollte man Screenshot von der Eingangsbestätigung der Kündigung haben, das hab ich gemacht. Dann heisst es, Multiscreen würde jetzt zum 31.03.25 gekündigt, dem ich nach all dem Nervenkrieg zugestimmt habe. Nur eine Bestätigung der Teilkündigung hab ich noch immer nicht. Stattdessen sehe ich heute im Kundenkonto in der Aboübersicht, dass nun mein KOMPLETTER Sky-Vertrag zum 31.03.25 gekündigt wurde! Das wurde mir grad in einem weiteren Chat, der leider wieder mal abbrechen, bestätigt. Ich kann echt nicht mehr, keinen Bock mehr und bin extremst genervt davon, dass KEINER es da hinbekommt, einfach nur eine TEILkündigung für Multiscreen hinzubekommen! Das kann doch keine unlösbare Aufgabe sein!?
Bräuchte bitte einmal dringend Hilfe eines Mod!
