Hallo!
Ich bräuchte auch mal dringend Hilfe von einem Moderator.
Ich hatte letztes Jahr ein DAZN Abo über Sky abgeschlossen, da ich auch die linearen Kanäle
sehen wollte. Das war Anfang August 2021 und lief 12 Monate.
Im Juli 2022 gab es dann die Möglichkeit, über einen Link bei Sky das Angebot zum Vorteilspreis von 19,99 Euro pro Monat um 1 Jahr zu verlängern. Dieses Jahresabo würde dann direkt nach Auslaufen des bestehenden Jahresabos starten.
Diesen Link habe ich am 21. Juli genutzt und Gebrauch von diesem Angebot gemacht.
Eine Bestätigung kam auch umgehend per automatisierter Mail. Darin wurde bestätigt, dass sich nach Ende der aktuellen Laufzeit der Vertrag zum Preis von 19,99 Euro pro Monat für 12 Monate verlängert.
Damit ging ich davon aus, dass auch alles seinen Weg geht.
Aber heute bekam ich nun eine Mail mit dem Betreff "Informationen zu ihrem Vertrag" und im Anhang findet sich dann die Info, dass mein DAZN Abo sich ab September 2022 zum Preis von 24,99Euro pro Monat für 12 Monate verlängert.
Ich hatte mein Jahresabo doch schon am 21. Juli über den Vorteilspreis-Link um ein weiteres Jahr verlängert und dieses sofort bestätigt bekommen.
Aber nun habe ich die Mail mit den 24,99 Euro erhalten und diese sind auch im Kundencenter
eingetragen.
Ich sehe nicht ein, dass ich die 24,99 Euro zahlen soll, da ich den Link mit dem 19,99 Euro Angebot genutzt habe und mir dieser Preis für die nächsten 12 Monate bestätigt wurde.
Ich bitte daher höflichst darum, dass sich jemand vom Moderatoren-Team dieser Sache annimmt und der Preis auf 19,99 Euro geändert und im KC hinterlegt wird.
Vielen Dank im voraus.
