HD+ Kündigung

[bikermex]

Hallo, habe gestern über den Sky Chat mein HD+ gekündigt. Heute kam eine Bestätigung per Mail , dass die Kündigung zum 12.09.2020 erfolgt. Ich dachte, dass die Kündigung monatlich erfolgen kann, warum dann erst zum 12.09.20?

[onzlaught]

Vielleicht wurde der ganze Vertrag gekündigt?

[bikermex]

Nein, es stand ausdrücklich darin, dass nur HD+ gekündigt wurde.

[adler]

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@bikermex  schrieb:

Nein, es stand ausdrücklich darin, dass nur HD+ gekündigt wurde.

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dann warte auf einen Mod. hier. der sieht sich dann deinen Vertrag an...dauert aber ca. 2 - 4 Tage...

[bikermex]

Ok, danke. Dann warte ich auf einen Mod.

[DorinaN · Accepted solution]

Hallo bikermex,

bitte entschuldige die späte Antwort. Sende mir dazu doch einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu. Teile mir dort auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Du erreichst mich, inden du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Rufus4x4]

Hallo zusammen,

ich habe habe mein komplettes SKY-Abo zum 31.01.2025 gekündigt. Den Sky-Go-Receiver (incl. HDD und Smartcard) habe ich bereits (über das Retoure-Programm) zurückgesendet. In meinem Account (unter "Mein Abonnement") steht jetzt bei 3 von 4 Paketen "gekündigt" (nämlich bei "Entertainment", "Fußball und Bundesliga" und "Sport"). Nur beim HD-Paket ist kein "gekündigt"-Logo eingeblendet! Muss dieses extra gekündigt werden? Ich habe die Smartcard bereits zusammen mit dem Receiver zurückgesendet, sie ist aber immer noch bei "Meinen Geräten" aufgeführt.

Außerdem habe ich bis heute noch keine offizielle Kündigungsbestätigung für das Komplettpaket erhalten. Auch die Eingangsbestätigung der zurückgesendeten Geräte steht noch aus.

Kann mir ein Moderator weiterhelfen?

Gruß

Rufus

[axels]

Hallo @Rufus4x4,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel