Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht / Mail für Passwort kommt nicht an

[Dohmi]

Hallo,

bei uns das gleiche Problem. Telefonisch kann uns auch nach dem zweiten Anruf keiner helfen.

Wie kommn wir jetzt wieder an unseren Sky-Go Zugang?!

Gruß

Michael

[wawi16]

Bei mir funktioniert der Login seit Anfang Sept. auch nicht mehr und dadurch Sky Go auch nicht. 
Ich finde es schon als sehr lästig das Sky das nicht in den Griff bekommt. 
Naja lassen wir uns überraschen....

BG wawi 

[NicoKa]

Ich kann mich nicht auf meinem Account anmelden und auch das Zurücksetzen meines Passwortes ist nicht möglich.

Die Hoteline angerufen aber da erkennt die KI meine Kundennummer nicht und per Mail ist meine Email Adresse nicht korrekt obwohl ich darüber auch Mails von Euch erhalte.

MUSS ICH ECHT NICHT VERSTEHEN

[Passimo]

Ich möchte mein Sky Passwort zurücksetzen, doch leider kommt die Bestätigungsemail nicht an. Der Chatbot kann mir nicht helfen und auch bei der Hotline komme ich nicht weiter

[schütz]

SKY Passwort?

Du hast es hier versucht?

www.sky.de/passwort-zuruecksetzen 

Stimmt die angegebene Mailadresse auch mit der überein die du bei der ersten Anmeldung angegeben hast?🤔

[Passimo]

Ja, genau da habe ich es versucht. Meine Email stimmt auch definitiv überein.

[schütz]

Okay.

Gross-/Kleinschreibung hast du auch beachtet?

Dann sitze es hier aus.

Ein MOD wird sich das mal anschauen wollen/müssen.

Siehe reglmäßig hier vorbei und klicke  dann auf den roten Namen (den nur er hat)  und dann auf Nachricht um ihm das zu klagen.

Scheint ein neues Problem zu werden...

Anmelden-nicht-moeglich 

[schütz]

Scheint ein neues Problem zu sein.

Abonnement/Passwort-zuruecksetzen 

[axels]

Hallo@Dohmi und @wawi16,

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenabgleich benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

[axels]

Hallo @Passimo,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[axels]

Hallo @NicoKa,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[JulianKi17]

Leider ist seit längerem kein Login bei Sky.de, sowie Sky Go möglich. Es erscheint immer "falsches Passwort", obwohl das Passwort definitiv richtig ist. Wenn ich versuche das Passwort zurückzusetzen, soll ich erst meine E-Mail Adresse bestätigen, was aber nicht möglich ist, da ich garkeine Mail zum bestätigen bekomme. So ist das eine Endlosschleife.

Bitte um Hilfe.

[schütz]

Hier bist du schon richtig.

Einfach hier aussitzen.😍

Regelmäßig vorbeisehen und dann auf den roten Namen des MOD klicken und dann auf Nachricht um ihm dein Leid zu klagen.

[MaxMat]

Hallo zusammen.

ich habe auch das Problem, dass ich keine email zum Passwort zurücksetzen erhalte. Ich wurde nämlich heute aus unerklärlichen Gründen aus allen Geräten ausgeloggt und komme nicht mehr mit meinem Passwort rein, obwohl ich das noch nie geändert habe. 

Liebe Grüße 

[grauerwolf]

Hallo @MaxMat !

Bitte lösche deine Mailadresse umgehend! Das Forum ist öffentlich. Die kann hier JEDER sehen und missbrauchen. Du möchtest sicher keine unerwünschten Nachrichten haben.

Dazu klickst du auf die drei Punkte oben rechts. Dann bekommst du die Option deinen Post zi bearbeiten.

HIer im Forum verfügt jeder über ein privates Postfach. So werden den Mods empfindliche Daten diskret übermittelt. Diese privaten Nachrichten kann nämlich nur der Mod lesen.

Wenn sich ein Mod meldet um dir zu helfen fordert er dich dazu auf, ihm eine PN mit den benötigten Daten zu senden und erklärt dir auch wie das geht.

Viele Grüße

grauerwolf

[MaxMat]

Danke sehr

[FrankSte61]

Ich brauche ebenfalls Hilfe in diesem Thema. Passwort und Mail funktioniert einfach nicht, obwohl alle Daten vorliegen. Bitte Hilfe eines Moderators

[Eisernunion68]

Kann mich nicht mehr bei Sky anmelden, auch bei Anforderung eines neues Passwortes bekomme ich keine E-Mail🤨

[axels]

Hallo zusammen,

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenabgleich benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

[GGR1]

Hallo, nachdem ich mein Passwort zurückgesetzt habe kommt im letzten Schritt das eine Verifizieruings E-Mail an mein E-Mail account geschickt wird. DieseE-Mail kommt aber nicht an.