Receiver retourniert - noch kein Bestätigung - Wie lange dauert das?

[Mexx2707]

Hallo und guten Tag 

Eine Frage laut DHL ist die Retoure angekommen, auf der Sky seite steht bei jeden Receiver Status unbekannt. Wie lange dauert die Aktualisierung das sie angekommen sind. Die sind ja schon da laut DHL .

MOD-EDIT: Betreff angepasst.

[miika]

Das kann Wochen dauern. Du hast ja die Bestätigung von DHL.

[sonic28 · Accepted solution]

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@Mexx2707  schrieb:

Wie lange dauert die Aktualisierung das sie angekommen sind. Die sind ja schon da laut DHL .

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Ab dem Zeitpunkt, wo die Retoure vom Versanddienstleister an Sky übergeben wurde, kann es einige Tage dauern, bis Sky dieses per E-Mail oder klassischer Briefpost bestätigt.

Das lägste, was ich mal hatte, bis Sky es per E-Mail bestätigt hatte, waren ab Übergabe vom Versanddienstleister an Sky ganze 21 Tage. Das kürzeste waren 7 Tage.

Gruß, Sonic28

[schütz]

WoW

Nein das andere - Wau!😂

[Sanny_G]

Hi @Mexx2707,

wie du schon informiert wurdest, kann es u. U. bis zu 14 Tage (durchschnittlich gesehen) dauern, bis eine Retoure final verbucht ist und man dann per E-Mail die Bestätigung über den Eingang im Lager erhält.

Es ist grundsätzlich immer wichtig, dass man den Rücksendeschein aufbewahrt, bis die Rücksendung bestätigt wurde.

Sollte deine Retoure also schon 2 Wochen her sein, schaue ich mir das gern näher an. Dazu sende mir ein Foto von dem Rücksendebeleg per privater Nachricht zu. Nenne mir in der PN dann auch deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Via https://rb.gy/owxraz erreichst du mich per PN. Dort kannst du über das Kamera-Symbol dann ein Foto bzw. Screenshot als Anlage mit anfügen. 

VG, Sanny 
 

[Tom51427]

Sorry, Leute. Ist das tatsächlich euer Ernst?! Ihr gebt ein Reaktionsverhalten in Sachen "Retoure Bestätigung" von bis zu 21 Tagen als durchaus üblich an? Das ist ja wirklich NULL Kundenorientierung. 

meine Retoure (defekter Receiver) wurde von sky laut DHL vor 7 Tagen entgegen genommen. Aber nach sky Maßstäben hat das ja offenbar nichts zu bedeuten..

unglaublich