Status Abo ist gekündigt?

[kopprasch]

Ich habe heute mit dem Kundendienst telefoniert und um ein neues Angebot gebeten, da mein Vertrag zum 31.10.24 ausläuft.

nun steht da plötzlich als Status gekündigt?

was soll das jetzt?

[miika]

Das schaut sich e. ModeratorIn an. Meldet sich in den nächsten Tagen hier.

Hast du telefonisch ein Angebot abgelehnt?

Da hat eine:r dafür gesorgt, dass 30 EUR für eine Kündigungsrücknahme berechnet werden können?

[kopprasch]

Das ist ja wohl eine Frechheit.

Kann ich jetzt gar nicht glauben, bin seit, ich glaube, 1995 Kunde

[kleines23]

@koppraschEs war keiner dabei, schreibst ja auch nicht was für Antwort kam wegen Angebot, schon das Wort Kündigung reicht heute und der Mitarbeiter trägt Kündigung ein. Wenn meist unzufrieden kommt ja meist na dann muss ich wohl Kündigen , und das reicht schon. Ob das nun rechtens ist, andere Frage. 😉

[kopprasch]

Sorry, vergessen zu sagen, dass mir das Angebot noch nicht zusagt.

entschuldigt bitte, hab mich Zuviel aufgeregt darüber gerade.

leider kommt man weder per Chat noch telefonisch durch jetzt.

aber die können doch nicht einfach eintragen, dass der Vertrag gekündigt ist oder?

[miika]

@kopprasch 

Hast du schon geprüft, ob es ein indirekter Hinweis sein könnte, dass ein Neukundenangebot besser wäre?

Es gibt keine Wartezeit mehr, es könnte sofort gebucht werden.

Lass erst einmal die Mods nachsehen, was Sache ist.

Es wird jetzt bei Telefon und Chat niemand etwas ändern können.

[kleines23]

@koppraschEs ist ja nicht ersichtlich ob Altvertrag oder in der Neuen Preisstrucktur? So lange dabei, vermutlich Altvertrag, dann währe es noch schlimmer. Neue Preisstrucktur sollte es auslaufen lassen , dann Spart man die 30€ . Nur mit Neuem Vertrag und was da noch zukommt ist ja bekannt.😉

[miika]

@kopprasch  was hast du laut Mein Sky jetzt gebucht?

[kopprasch]

Entertainment, Bundesliga und Multiscreen und Zweitvertrag

[bastel90]

@kopprasch

Damit ein Vertrag am 31.10.24 überhaupt auslaufen kann muss dieser ja vorher gekündigt worden sein.

Was wäre laut deines Vertrages ab 01.11.24 passiert, Erhöhung auf den Vollpreis?

Eigentlich haben gerade die älteren Verträge einen Dauervorteilspreis der sich jährlich erhöht und monatlich kündbar ist.

Wenn im KC zum Beispiel folgendes steht:

Vertrag gestartet am: 18.06.2021

Ende der Vertragslaufzeit: 01.11.2024

Folgelaufzeit: 1 Monat

Dauervorteilspreis: 41,74 € Monatlich

Dann läuft der Vertrag weiter. 

[kopprasch]

Ab 01.11. wäre ein etwas höherer Preis gewesen. Ich habe nicht gekündigt.

nach dem Telefonat mit dem Kundenservice steht Plötzlich gekündigt da, wie mir aufgefallen war heute Abend.

[bastel90]

@kopprasch

Dann war es wahrscheinlich die übliche Preisanpassung und du wolltest einfach nur hören ob es irgendwie günstiger geht.

Am Telefon hat man es wohl so verstanden dass du mit der Preisanpassung nicht einverstanden bist und hat deshalb die Kündigung eingetragen. 

Das Missverständnis kannst du mit einem Mod klären. 

[kopprasch]

Hoffe dass ein Mod mitliest 😊

[Toschi01]

Hallo, das steht bei mir auch. Wollte auch eine Vertragsänderung bzw. Verlängerung.

Weiter unten stehen dann alle Details, dass der Vertrag so und so ausläuft und mit dem neuen Vertrag so und so dann weiterläuft. 

[kopprasch]

Bei mir steht aber Vertrag gekündigt. Da l-uft nichts weiter

[kopprasch]

Habe jetzt angerufen nochmal. Obwohl ich nie etwas von Kündigung gesagt habe, läuft jetzt der Vertrag zwar weiter, aber die 30 Euro habe ich an der Backe. 😡

[kleines23]

Also läuft das Abo ab 1.11. mit etwas erhöhten Preis weiter, und 30€ für Kündigungsrückname . 😉

[kopprasch]

Obwohl ich ja nie gekündigt habe. Finde es eine Frechheit sorry