Betreff: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast d

[Henning1304]

Hallo, 

Auch ich habe genau das gleiche Problem.

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben."

Sky Pin Vergabe funktioniert nicht.

Bitte um Hilfe

Danke

[christina]

Hallo @Henning1304, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[JHWeltzien]

Moin Moin, auch ich habe das selbe nervige problem.

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

[christina]

Hallo @JHWeltzin, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[okalinin]

Hallo,

Ich habe dasselbe Problem. Am Dienstag habe ich der Paket erhalten, seitdem versuche ich den Sky PIN zu erstellen mit Fehlermeldung:

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben."

Ich bitte auch um Hilfe. Danke.

[axels]

Hallo @okalinin,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[fd2]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie meine Vorposter.

Mit freundlichen Grüßen,

fd2

[christina]

Hallo @fd2, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[Konstantin11]

Hi liebes Team,

Ich hab das selbe Problem. Sky Go am IPad funktioniert einwandfrei, aber bei meinem SlyQ am Fernseher kann ich mich nicht anmelden. "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden." heißt es dann. 
Wir haben Sky schon seit Jahren und jetzt hat es sich einfach spontan dazu entschlossen nicht mehr zu funktionieren

Danke für die Hilfe .. 

[axels]

Hallo @Konstantin11,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[RomanM1178]

Hallo!

Ich habe seit heute auch das Problem, daß ich mich nicht mehr einloggen kann.

wenn ich meine email Adresse eingebe, wird diese nicht erkannt, Kundennummer funktioniert ebenso nicht

Bitte um Hilfe, Chat Wartezeit mittlerweile eine Stunde...

[grauerwolf]

Hallo @RomanM1178 !

Der Support hier geht nur bis 22.00Uhr.  Daher wirst du dich wahrscheinlich bis morgen gedulden müssen, ehe sich ein Mod meldet um dir zu helfen. 

Über den Chat hätte es evtl.  heute noch geklappt. 

Viele Grüße

grauerwolf 

[axels]

Hallo @RomanM1178,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[JM125]

Hallo!

Auch bei mir kommt die Meldung, das die Daten im System nicht gefunden werden. 
Ausserdem bekomme ich über IPTV der Telekom die Meldung, das ich das Paket nicht gebucht habe. 

[Nadine]

Hallo @JM125, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Chrissicw10]

Hallo, wir haben das gleiche Problem

[axels]

Hallo @Chrissicw10,

wo möchtest du den Login veranlassen?

VG, Axel 

[Chrissicw10]

Am Laptop

[axels]

@Chrissicw10,

ich meine eigentlich die Plattform. Wenn es um Sky Go geht, dann kann ich dich leider nur um Geduld bitten. 
Das Problem ist bekannt: https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SkyGo-akzeptiert-keine-Anmeldung/td-p/849752/page/2

VG, Axel