DAZN Abrechnung

[leonmyr]

Hallo,

ich habe schon länger kein Sky Abo mehr, jedoch lief DAZN noch über meinen Sky Account.
Ich habe heute eine Email erhalten, dass meine DAZN Mitgliedschaft beendet wurde, welche ich damals über Sky gebucht habe (ca. Okt. 2022). Jedoch wurden gestern erst, am 04.12., 19,99 € abgebucht (Paypal).
Ich gehe davon aus, dass die Abo Beiträge immer im Voraus eingezogen werden, weshalb es mich wundert, das meine MItgliedschaft beendet wurde, aber ein Tag vorher noch der Beitrag eingezogen wurde.

Vielen Dank schon einmal für eine Antwort.

[kleines23]

Steht nicht in der Mail nicht zu welchen Datum es dann beendet ist ? Geht DAZN noch ? 😉 Scheinbar hast Du DAZN nicht mehr verlängert ? gut dann wird ein Mod schauen warum im November noch abgebucht wurde .

[leonmyr]

Zitat aus der Mail:

"deine Mitgliedschaft ist jetzt beendet."
Habe auch keinen Zugriff mehr auf DAZN Inhalte.

Ich meine ich habe jetzt schon mehrere Monate kein Sky mehr, nur DAZN lief halt noch. Wahrscheinlich ist das jetzt dann einfach ausgelaufen. Ist ja auch okay.. nur die Zahlung ist dann halt komisch. 
Aber mal abwarten was ein Mod dazu sagen kann 🙂

[KatjaZ]

Guten Morgen @leonmyr, 

ich schaue mir das gerne einmal an und finde dies auch komisch. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[leonmyr]

Hallo,

da jetzt schon 4 Wochen vergangen sind wollte ich mal fragen, ob es irgendwelche Neuigkeiten gibt. Laut den Mods hier, wurde die Buchhaltung informiert.

Ich habe jetzt vorsichtshalber die Zahlungsermächtigung für DAZN/Sky schon einmal in meinem Paypal Konto gelöscht. Nicht das jetzt nochmal Geld abgebucht wird...

Wenn ich jetzt in den kommenenden Wochen immer noch nichts höre, überlege ich mal einen Paypal Konflikt aufzumachen.

Viele Grüße

[leonmyr]

Ich habe in der Zwischenzeit wie schon vorher gesagt die Zahlungsermächtigung von Sky für mein Paypal entzogen. 
Heute bekomme ich eine Mail, mit einer Zahlunsgerinnerung und dass ich nun 19,99 EUR in Verzug bin und die doch begleichen sollte, innerhalb der nächsten 7 Tage.

Das kann doch nicht sein. Kann sich da jemand mal bitte hinterklemmen?!

[leonmyr]

@KatjaZ @Nadine 

sorry falls ich euch nicht verlinken darf, aber es ist wieder eine weitere Woche vergangen, ohne dass ich irgendeine Art von Rückmeldung bekommen habe.

Die fälschliche Abbuchung von 19,99€ im Dezember per Paypal habe ich immer noch nicht zurück.

Mein Sky Konto zeigt unter Abrechnungen immer noch einen offenen Betrag von 19,99€ (als wieder versucht wurde im Januar abzubuchen) an. 
Ich kann ja verstehen wenn es ein paar Wochen dauert, aber wir sind mittlerweile bei knapp 7 Wochen.

[Sanny_G]

Hallo @leonmyr, 

meine beiden Kolleginnen sind aktuell nicht im Haus. Sicher wurde dies intern zur Prüfung weitergeleitet. In dem Fall können wir es leider nicht beschleunigen und somit nur um weitere Geduld bitten, sorry. 😞 

LG, Sanny

[leonmyr]

@Sanny_G 

danke immerhin für die Antwort. Was soll ich bezüglich der Zahlungserinnerung und des offenen Betrages machen ? Einfach ignorieren ? Die 7 Tage Zahlungsfrist sind rum und es wird bestimmt nicht lange dauern bis die nächste böse Mail kommt..

[Sanny_G]

@leonmyr: Sende mir gern auch noch einmal eine PN, damit ich wegen der Mahnung nachschauen kann.