SkyQMini nach Vertragsverlängerung deaktiviert

[FSC7]

Hallo zusammen,

ich habe zum 01.04.25 meinen Sky Vertrag verlängert.

Bis dorthin zahlte ich für Sky Entertainment/Cinema/Sport/Bundesliga/UHD 38,17€ monatlich. Ich nutze einen Sky Q Receiver sowie einen Sky Q Mini, Empfang ist über Kabel.

Mir wurde die besagte Vertragsverlängerung für 40,-€ im Monat angeboten, dabei zugesagt, dass sämtliche Leistungen enthalten sind und sich nichts ändert.

Nun stelle ich fest, dass mein Sky Q Mini nicht mehr freigeschaltet ist, und ich die Option "Multiscreen" für 10,- € monatlich zusätzlich buchen soll.

Das war so definitiv nicht vereinbart.

Hat hier noch jemand diese Erfahrung gemacht.

Ich bitte dies von einem Moderator*in prüfen zu lassen und verlange die kostenlose Option Multiscreen.

Vielen Dank

[kleines23]

@FSC7 Die Erfahrung haben schon mehrere Kunden gemacht, bei einem Wechsel auf die Neue Preisstruktur,ist der alte Sky Q Service nicht mehr enthalten. Alle Pakete sind weiter enthalten, nur die Zubuchoptionen die es in der neuen gibt nicht mehr, Kids wirst Du auch nicht mehr haben. Falsche Aussage bei dem Wechsel, 😉