Erreichbarkeit

[Marion20]

Hallo,

Ich versuche seit Tagen sky zu erreichen,. 

Telefon: leider erreichen Sie uns außerhalb....

Chat: funktioniert nicht

Email: alle möglichen Adressen ausprobiert,  kommen immer unzustellbar zurück 

Hat jemand eine Idee, wie ich sky erreichen kann? Mein Reciever ist kaputt 😞

[miika]

@Marion20über Whatsapp, twitter, facebook.

Per Brief oder Mail an die Adressen im Impressum.

Chat sollte tagsüber werktags funktionieren - nur nicht mit Firefox 😉

https://www.sky.de/kontakt-hilfe

Was funktioniert beim Receiver nicht?

[puhbert]

@Marion20 schrieb....Telefon: leider erreichen Sie uns außerhalb....

Läuft das rund um die Uhr? 

Tausch über deinen Servicebereich nicht möglich? 

[Marion20]

Die Kontaktmöglichkeiten im Impressum habe ich alle durch. 😞

[Marion20]

Ja, rund um die Uhr.

Ich guck jetzt mal, ob ich den Reciever über den Service Bereich tauschen kann. Heute morgen konnte ich mich nicht einloggen,  da stand Fehler... ich sollte es später probieren.

Geht immer noch nicht.

[miika]

@Marion20hattest du schon mal Kontakt mit der Firma zu dem Thema? Was kam als Antwort von impressum@sky.de?

Chat funktioniert z.B. mit Chrome.

In den Hilfeseiten schon alle Tests gemacht? Darüber kann im Fall des Falles auch getauscht werden.

[Marion20]

Juchuuuu ich hatte jemanden am Telefon, leider muss ich vor dem Gerät sitzen, was schwierig ist, wenn man die gleichen Arbeitszeiten hat, wie die Telefonzeiten sind.

[login_name]

Dann erklär doch hier mal welche Probleme du mit dem Recevier hast.

Die User können dir gute Tips geben.

Die von der Kundenhotline haben fast alle keine Ahnung.

[puhbert]

Da ist die Fokussierung auf Vertragsabschlüsse aus gerichtet! 

Abonnenten Probleme stören da nur 🤓