Hi @FM68,
sorry für die späte Rückmeldung. Sky Go kann kein UHD, also ist es normal, dass man dort alles abspielen kann, aber ggf. über den Receiver nicht, wenn dort UHD eingestellt ist, man es aber nicht gebucht hat.
Wenn der Tipp über sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-12070-sky-q nicht hilft, auch nach einem Neustart nicht, mache bitte das:
- Gehe über "Mein Sky Q“ auf "Einstellungen" und drücke dann nicht "OK" oder die rechte Pfeiltaste, sondern schnell die Zifferntasten "001“ und gleich hinterher auf „OK".
- Gehe dann über "Zurücksetzen" auf "Einstellungen zurücksetzen".
- Lese dir den Text dazu durch, bevor du weitermachst.
- Drücke also, wie dort beschrieben, auch gleichzeitig die Tasten 4+6 auf der Fernbedienung, bis die rote LED über dem Sky-Zeichen 2x kurz aufblinkt.
- Drücke dann "OK" und erneut „OK“, damit dies bestätigt wird.
- Der Sky Q Receiver startet nun neu und macht auch einen Sendersuchlauf. Die Favoritenliste wird nicht zurückgesetzt.
- Die Fernbedienung verbinde dann im Anschluss wieder neu, siehe: https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-sprachfernbedienung-mit-dem-sky-q-receiver-verbinden + https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-fernbedienung/einrichten-der-sky-q-fernbedienung-fuer...
VG, Sanny
