Festplatte defekt

[MichaelKarbe]

Hallo

 bei unserem sky q Receiver ist die Festplatte defekt.

 Das fing vor ein paar Tagen an, dass Aufnahmen und Zeitversetztes Fernsehen ruckelten und jetzt wenn ich auf Pause machen oder was aufnehmen will kommt Festplattenfehker 17010 .

 Eben hab ich resettet da kam die Meldung keine Festplatte erkannt.

 Kann mir jemand helfen?

 Gruß Michael

[uwe96]

Du kannst online eine neue bestellen

[puhbert]

Tauschen......Kleine Korrektur,nicht dass ein Abonnent glaubt bei "bestellen"müsste er diese bezahlen. 😁

[uwe96]

Bei Sky braucht man doch nichts zu bezahlen 😄

Aber ja, du hast natürlich recht!

[puhbert]

War keine Kritik 😁

[MichaelKarbe]

Danke für deine Antwort 👍🏻

 Wo mache ich das?

Gruß Micha

[puhbert]

Dazu musst du in deinen Kundenbereich gehen. 

>Meine Geräte

>FP auswählen 

>Defekt

[MichaelKarbe]

Danke 🙏 

[digo]

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Der Link!

Durchklicken

@MichaelKarbe 

siehe dann auch @puhbert 

Da findest du auch alle Tests?.

[MichaelKarbe]

Hab die Festplatte zurückgesetzt aber es geht immer noch nicht.

 Nach dem Neustart wollte ich das Programm pausieren das ging aber ich kann nicht mehr auf Play machen. Umschalten auf ein anderes Programm ist auch nicht möglich.

 Das geht jetzt auch schon seit zwei Tagen so, dass ich nicht mehr auf ein anderes Programm umschalten kann. Muss dann den Stecker ziehen, dann geht es wieder eine Zeit lang.

[digo]

Den Hinweis zum Tausch @puhbert und den Link hast du!
Ist dann so!

[MichaelKarbe]

Ja, hab ich.

 Werde das jetzt so machen.

 Danke ✌🏻

[Franky21]

Hallo Leute!

Habe jetzt das zweite Mal das Problem, das plötzlich Keine Möglichkeit mehr bestand,meine Aufnahmen anzuschauen!

Stand Nur Einen Moment....und es gingen Keine Aufnahmen mehr anzuschauen, Nur noch die Möglichkeit die Festplatte zu formatieren, und somit die alten Aufnahmen zu verlieren!!

Das erste Mal passierte Mir dies im August,da war auch auf einmal, das Ich Nicht mehr meine Aufnahmen Mir anschauen konnte,Nur die Möglichkeit die Festplatte zu formatieren, und somit die alten Aufnahmen zu verlieren!

Finde Ich Totalen Mist!!

Sehr ärgerlich!!!

[digo]

@Franky21 

Du kannst den Selbsttausch ausführen.

Vorher die Tests, um die Ursache zu ermitteln.

Meist ist es die Festplatte.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/8257...

Unten, im Link, die Tauschlinks!

Festplatte oder Receiver.

Sicher die Festplatte?

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Hardware geht halt leider mal defekt.

[Ronald_S]

Hallo @Franky21, die Umstände tun mir leid. Wenn du noch Unterstützung benötigst, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf dein Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

Gruß, Ronald