Festplatte defekt

[Nadine]

Hallo @Matten338, 

der Tausch über die Hilfeseite ist möglich: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17020-17030-sky--receiver

Wenn aber die Entfernung der Festplatte nicht klappt, bringt der Tausch erstmal nichts. Ich möchte den Umstand, dass die Hardware heiß wird, ebenfalls einmal genauer abklären. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[digo]

@Nadine 

Guten Morgen!

Der Selbsttausch geht immer noch nicht?

Getestet!
https://community.sky.de/t5/Receiver/SPDIF-Anschluss-Q-Receiver-defekt-Stoerung/m-p/861551/highlight...

Du kommst nicht bis zum Endbutton.

Nach Prüfung Festplattentausch ist Schluß!

Beim Receiver gleiches Problem..

Gleichen Fehler habe ich auch direkt über "Mein Sky".

[Nadine]

Hallo @digo, 

oh okay, danke für den Hinweis. Du hast Recht, Asche auf mein Haupt. 

Man kommt bis zum Punkt, der Frage, zwecks Festplattentausch und dann geht es nicht weiter. 

Vielen Dank & schöne Ostertage wünsche ich dir. 

Viele Grüße,

Nadine 

[digo]

Frohe Ostern!

[SUMI91]

Guten Morgen

Ich bräuchte bitte auch Hilfe beim Bestellvorgang für eine neue HDD.

Leider komme ich über das Hilfe Center immer nur zum Login und kann  dort den Austausch nicht beantragen!

Alle vorgeschlagenen Punkte wurden schon mehrfach probiert und die Festplatte macht nur mehr ein paar

laute Geräusch und stoppt dann.

Fehler 17030/17010

Bitte um Hilfe eines MOD's.

Danke

lg Michael

[digo]

Selbsttauschlink geht wieder!
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Du kommst aber in "Mein SKY ".

Geh  in deine Geräte und klickst durch bis zum Selbsttausch.

Getestet!

Was geht bei dir nicht?

[SUMI91]

Da klick ich mich nur im Kreis.

Kann unter meine Geräte die HDD auswählen und als defekt makoeren aber dann 

kommt wieder die Fehlerbehbungs Seite und wenn ich diese wieder durch klicke soll ich mich wieder 

einloggen und lande wieder auf dem Home Screen!?

Lg

[digo]

Eigentlich sollte der Fehler behoben sein.

User hatten getauscht.

Jetzt erst neu ausgeführt?

Dann brauchst du den Moderator.

[SUMI91]

Ja leider soeben in unterschiedlichen Browsern versucht!

Leider immer die gleiche Schleife!

Daher bitte ich , dass sich ein MOD das ansieht!

Danke 

Lg Michael

[SUMI91]

@Nadine  vielleicht findest du ja Zeit den Austausch zu inizieren!  danke LG

[miika]

@SUMI91Drängeln? Es geht der Reihe nach.

Die Mods sind nicht mehr oft hier.  Vielleicht schneller über Messenger?

[SUMI91]

@miika ja sieht ganz danach aus ? 😁 oder vielleicht doch nur eine normale Frage um auf mein Problem aufmerksam zu machen!? 
Und ich denke nicht, dass mein Post hier die Reihenfolge ändern wird.

Aber du meinst ich soll den MODS eine PN schicken?

[grauerwolf]

@SUMI91 

Nein, die Mods werden sich hier melden und dich dazu auffordern ihnen eine PN zu senden.

Man kann nur abwarten, bis man an der Reihe ist. Das meinte @miika .

[miika]

@SUMI91Nein. Das würde nicht gelesen. Es braucht eine Einladung.

Die Mods sind vor allem auf den Socials aktiv. Whatsapp wäre eine weitere Möglichkeit. Oder bis heute nachmittag hier warten, wo du eh schon hier bist. Dann gehts fix.

[SUMI91]

Danke für die INFO'S @miika , @grauerwolf 

Ich werd es hoffentlich erwarten können bis sich hier wer meldet! 😅

Brennt jetzt ja nicht gleich in der nächsten Sekunde. 

LG

[Nadine]

Hallo @SUMI91, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[borussiabvb2020]

@miika 

Hallo! Wieso sind die Mods nicht mehr so oft hier?

Und wie würde man sie auf Social Media erreichen?

[miika]

Sie sind vor allem hier aktiv:

twitter.com/skyservice 

Hilfe ist unser Programm! Hier beantworten wir eure Anfragen von 8 - 22 Uhr.

facebook.com/SkyDeutschland 

Whats App 49 172 7301229

[borussiabvb2020]

Sehr gut, danke!

Sind das die gleichen Mods? 

Weißt du, wieso sie hier weniger aktiv sind?

[miika]

Rückmeldung ist, dass es guter Support ist. Also müssten es "unsere" Mods sein 😉 

 Viele User gehen jetzt über die Socials. Das Forum hat keine Priorität, es ist "altmodisch". Dazu Personaleinsparungen. Manchmal (?) ist nur noch eine:e Mod für alle Plattformen zuständig.