@adrian_de schrieb:
Ich hoffe Sky lässt sich da bald was einfallen. Das ist so nämlich kein Zustand.
Das Problem daran ist der sogenannte Vorführeffekt. Wenn die Menschen bei Sky sich das auf dem Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver ansehen, haben sie in dem Moment keine Probleme, obwohl es sie bei einigen Sky Kunden auf diesen Geräten gibt.
Erst wenn das Problem auch bei den Menschen, die bei Sky arbeiten, auftritt, dann weiß auch Sky, das es das Problem wirklich gibt und kann dann erst schauen, warum das Problem so auftritt, wie sie es selber erlebt haben.
Als Sky Kunde erzählen, das man das Problem hat, aber die Menschen, die das dann bei Sky versuchen nachzuvollziehen, das Problem nicht angezeigt bekommen, macht das ganze erheblich schwieriger, damit es gelöst wird.
Es gibt auch Sky Kunden, die damit keine Probleme haben, d. h. sie können sich diese Apps auf dem Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver ansehen und alles ist in Ordnung, d. h. so wie es im Idealfall sein sollte.
Das ist genauso, wie das UHD Problem, was manche Sky Kunden beim Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver, also das Gerät mit dem hinteren Einschub für die Festplatte, haben. Da wird dann von den hier anwesenden Sky Mitarbeitern / Sky Mitarbeiterinnen auf das Gerät mit dem seitlichen Einschub getauscht und danach ist alles in Ordnung. Dabei gibt es auch Sky Kunden, die seit mehreren Jahren den Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver mit hinterem Einschub haben und haben das UHD Problem nicht.
Deswegen bin ich der Meinung das Sky versuchen sollte die vorhandenen Geräte mit denen man Sky sehen kann, so in den Griff zu bekommen, das alles so läuft, wie es im Idealfall sein soll. Wenn man hier in der Sky Community andauernd liest, was es für Probleme bei dem Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver oder der Sky Q IPTV Box oder der Sky Q Mini Box oder der Sky Stream Box bzw. bei die "Sky Q"-App oder die "Sky Go"-App gibt, dann ist das nicht so toll. Dagegen sollte Sky mal was tun.
Man könnte z. B. auf dem Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver eine komplett neue Gerätesoftware aufspielen, die auf das Gerät hin programmiert und abgestimmt ist. Am besten so aussehen, wie die Gerätesoftware der Sky Stream Box und dabei auch berücksichtigt, das man das Fernsehprogramm über die Satanlage bzw. das Kabelnetz bekommt und das das Gerät eine Festplatte hat, aber die ganzen Probleme und Macken, die man aktuell von der SkyQ Gerätesoftware bzw. von der Sky Stream Box kennt, nicht hat.
Sollte das mit der neuen Gerätesoftware nicht gehen, dann sollte Sky einen komplett neuen Sat-Receiver / Kabel-Recveiver anbieten, der die Gerätesoftware der Sky Stream Box drin hat, aber auf den Satempfang bzw. auf das Kabelnetz hin abgestimmt ist.
Sky könnte auch für die Kunden, die weiterhin über eine Satschüssel oder das Kabelnetz fernsehen wollen, eine Sky Stream Box anbieten, die nur das an Bord hat, was Sky beinhaltet. Und sonst nichts. Also nur die Sky eigenen linearen Fernsehsender und die Sky eigene Videothek, d. h. den "Sky on Demand"-Bereich. Außerdem könnten dann alle Apps, die Sky anbietet, mit drauf sein. Alle anderen linearen Sender, die nichts mit Sky zu tun haben, kann dann der Sky Kunde mit einem eigenen Sat-Receiver bzw. dem im Fernseher eingebauten Sat-Tuner sehen. Gleiches auch für das Kabelnetz. Da könnte der Sky Kunde dann für die anderen linearen Sender, die nichts mit Sky zu tun haben, einen eigenen Kabel-Receiver oder den im Fernseher eingebauten Kabel-Tuner verwenden. Somit könnte Sky dann die ganzen eigenen Sender auf dem Satelliten oder im Kabelnetz abschaffen und hätte eine Menge Kosten gespart, womit man dann die Abos zu einem Preis anbieten könnte, der dann auch wettbewerbsfähig wäre, d. h. ein Abopreis, der nicht zu hoch wäre. d. h. womit so gut wie jeder Sky Kunde zufrieden wäre. Das wär doch mal was.
Somit würde es dann auch genügend Sky Kunden geben, die dann freiwillig bei Sky bleiben.
Gruß, Sonic28
