@Herthinho123
Die Hotline kannst du vergessen. Viele die dort sitzen, haben von nichts eine Ahnung und solche Fehler sind ihnen auch nicht bekannt. Da muss man schon richtiges Glück haben, dass man mal jemanden erwischt, der wirklich helfen kann.
Der Support hier in der Community ist eigentlich am besten. Die Mods haben wirklich Erfahrung, wissen über solche Fehler bescheid und haben mehr Möglichkeiten.
Bei solchen größeren Fehlern dauert es aber leider oft Wochen bis Monate, bis eine Lösung für das Problem gefunden wurde. Bis dahin sind die Mods dann in ihrer Hilfe und ihrem Handeln eingeschränkt. Wenn Sky nicht weiß, wie ein Problem zu lösen ist, können die Mitarbeiter natürlich auch nicht helfen. Sie können dann nur das tun, was ihnen vorgegeben wird. Mit Glück können schon Daten gesammelt und alles an die Fachabteilung weitergeleitet werden. Mit Pech können sie nur um Geduld bitten, bis es wieder geht.
Aktuell gibt es gleich mehrere solcher Probleme. Sky scheint dabei zu sein einiges umzustellen. Daher könnten diese Fehler und Einschränkungen damit zu tun haben.
In der Regel kann man nur abwarten. Gibt es aber etwas Neues, wird es hier in den Sammelthreads auch kommuniziert.
Aus meiner Sicht gehört es aber auf die Startseite des Forums, wenn es solche größeren Probleme gibt. So sind wenigstens alle sofort informiert.
Viele Grüße
grauerwolf
