Hallo Zusammen,
am 27.10.2024 habe ich meinen Receiver in Original-Verpackung zurückgesendet. Mit allen originalen Inhalten und selbstverständlich auch mit der Festplatte. Laut DHL ist das Paket am 29.10.2024 erfolgreich bei Sky zugestellt worden.
heute habe ich eine Mail erhalten, dass ich doch bitte die Festplatte zurückschicken solle. Diese war in dem Receiver. Ich weiß nicht mal wie ich sie hätte ausbauen sollen.
per Mail kann man keinen Support mehr von Sky erhalten. Über WhatsApp kann ich mich nicht verifizieren (ich klicke auf den Link, probiere mich einzuloggen - Fehler).
nach 23 Minuten Wartezeit habe ich eine Kollegin erreicht. Nachdem sie mich mehrmals darauf hingewiesen hat, den Beleg bitte an WhatsApp zu senden und ich ihr gesagt habe, dass ich mich nicht verifizieren kann, hat sie gesagt, dass sie mein Problem versteht und aufgelegt.
Ich habe wieder angerufen. Nach ca 18 Minuten Wartezeit war wieder eine andere Dame am Apparat. Auch diese Dame hat....einfach aufgelegt.
rückruf = Fehlanzeige.
Ich kenne den Sky-Support seit einigen Jahren. Und habe nicht gedacht, dass sich ein derart Kundenufreundlicher Support weiter verschlechtern kann. Sky hat mich aber eines besseren belehrt.
da ich sonst nirgendwo jemand erreiche, probiere ich es auf diesem Wege und erwarte von Sky eine Antwort.
PS: Ich hatte bereits einen neuen 1-Jahres-Vertrag abgeschlossen. Für Sky vielleicht ein Grund mehr nicht auf mein Anliegen einzugehen - das Geld erhalten sie schließlich pünktlich jeden Monat.
Mit Grüßen
Alex
