SKY Q - Fernbedienung - Rechte Pfeiltaste ohne Funktion

[mwenzele]

Seit Wochen ist die rechte Pfeiltaste ohne Funktion. Batterie-Wechsel und Reset über Tastenkombination halfen nicht.

Der Fehler war nervig, jedoch für meine Zwecke war der Receiver bedienbar.

Ich wollte eigentlich den Defekt nicht reklamieren, weil es dann schon der zweite Austausch wäre.

Leider hat sich heute die Receiver-Software auf SKY Q upgedatet und ich hänge auf der Seite mit der Datenschutzerklärung fest.

Ich soll auf "Fortsetzen" gehen und dann "OK" drücken, doch ohne Funktion auf der rechten Pfeiltaste ...

Könnte bitte ein Moderator veranlassen, dass ich eine neue Fernbedienung zugesendet bekomme?!

Beim letzen Mal hatte das eigentlich auf diesem Wege zügig und unkompliziert funktioniert.

Dank und Gruß, Marc

[Lenalicia]

Hallo. 

Wie bei meinem Vorredner kann ich nichts mehr zustimmen. 

Ich wollte heute Formel 1 schauen, konnte es nicht über Fußball kann ich auch nicht sehen..

Nach dem Starten des Receivers wurde mir, auf welchen Gründen auch immer, ein Hinweis zum erneuern des Jugendschutzpin gezeigt, mit dem Hinweis Fortsetzen rechts neben dem Hinweis. 

Ich konnte tun drücken was ich wollte, nicht geschah.

Neustart, restart, alles ohne Erfolg. 

Nun habe ich komplett alles zurück gesetzt und auf Werkseinstellungen gesetzt (RiP Aufnehmen).

Was erscheint nun? .. der Sky Datenschutz 

Und natürlich rechts daneben, "Fortsetzen"

was ich nicht aktivieren kann, da anscheinend die > Taste der Fernbedienung nicht funktioniert. 

Den Reset mit #1&3 und#7&9 hab ich alles zu genüge probiert. 

Immer wieder gibt es Schwierigkeiten mit der Technik bei Sky. Nun zahle ich also viel Geld ohne Leistung. 

Schade, fährt die Formel 1 doch dieses mal auf einer tollen Strecke... 

Bitte um Hilfe oder fristlose Kündigung meines Vertrages. 

Viele Grüße 

Lena

[digo]

Hast du den Datenschutz bis nach unten gescrollt?

Du sollst diese doch lesen.

Mach mal!

Der andere Beitrag ist von 2018!

Kannst du mal die SKY Go Fernbedienung zum Test nutzen?

Unter Einstellungen dort,

Wie kommst du darauf, dass dir eine fristlose Kündigung möglich ist?

https://www.sky.de/hilfe/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht

Fernbedienung defekt?

Tauschen!

Und am Mini musst du dich nicht stören, wenn du diesen Ablauf wählst!
https://community.sky.de/t5/Fernbedienungen/Deckel-Batteriefach-defekt/m-p/763377/highlight/true#M70...

[Lenalicia]

Vielen Dank für den Hinweis. 

Der ersten Frage würdige ich keine Antwort. 

Bislang hatte ich keine Schwierigkeiten mit der Fernbedienung und nun geht auf mal rechts nicht mehr über aus/ an?

Ich Zweifel stark an der Fernbedienung als Quelle.

In der Sky Go App fehlt bei mir der Punkt Sky Q Fernbedienung in den Einstellungen. (Android).

Eine Remote App konnte das Problem nun lösen.

Vielen Dank für den Hinweis. 

Aber merkwürdig ist es schon. 

Alles Gute für die Zukunft!

[digo]

Hauptsache du kannst die Formel 1 sehen!

Schön!

Der Tausch der Fernbedienung ist kostenlos.

Etwas hakelig!

Stimmt, die SKY GO Fernbedienung ist auf iOS Systemen,

Schönes Wochenende!

@Lenalicia