Sky Q Receiver mehrere Probleme

[sven1900]

Hallo zusammen,

ich habe seit geraumer Zeit mehrere Probleme mit dem Sky Q Reciever, Chatbot usw. kann ja nicht wirklich helfen, ist mit unter der schlechteste Chatbot den ich kenne, sorry dafür.

Reciever bleibt mehrfach hängen, neustart ohne erfolg.

Reciever stürtzt ab, manueller Neustart erforderlich.

Alle Aufnahmen waren auf einmal weg.

Aufnahmen werden teilweise nicht vollständig aufgenommen, wahrscheinlich bleibt da der Reciever hängen.

Wer kann mir hier weiterhelfen?

VD und VG

Sven

[Juliane]

Hallo sven1900,

gehe bitte folgende Schritte genau einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/sky-q-receiver-reagiert-nicht

Wenn das Problem weiterhn auftritt, kannst du am Ende auch einen kostenlosen Defekttausch in die Wege leiten.

VG, Jule

[digo]

Tausche, nach den Tests die Festplatte zuerst selbst?

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-ni...

@Juliane 

Hat sich überschnitten!

Du findest auch bei mir den Link,.

Für die Festplatte eher hier:

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Auch enthalten!

Habe noch Hinweise extra gegeben.

Denke der Festplattentausch zuerst.

Deine Fehlerbeschreibung!

[sven1900]

Danke dir für die schnelle Antwort, aber es wird nur ein Reciever von meinen zwei im Portal zum tausch angezeigt und genau der der kaputt ist wird nicht angezeigt.

VG

Sven

[digo]

Dann kann dir nur @Juliane helfen.

Denke es ist die Festplatte, nicht der Receiver!

Bei deinem Fehlerbild fast sicher.

Must du selbst wissen.

Erklärung in meinem Link und die Tests.

Aber Auswahl des Grundgerätes sollte funktionieren.

Formatiere die Festplatte unbedingt zur Probe vorher.

[Juliane]

@sven1900 Ich helfe dir gern weiter beim Tausch. Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht zu.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

[sven1900]

Überragender Support VIELEN VIELEN Dank Juliane für deine Hilfe