Ich habe in den letzten drei Wochen mehr Probleme gehabt als in den letzten zehn Jahren.
Es begann damit, dass meine Sky Q Box den Fernseher beim Einschalten fröhlich aus- und ausmachte.
Fernbedienung zurückgesetzt, dann auf Werkseinstellung zurück, das Problem blieb.
Also bekam ich eine neue Box. Ich hatte vor Jahren einen Austausch und wusste, dass es nicht schwer war. Alles anschließen, Sendersuchlauf und paar Einstellungen und alles gut.
Nur leider war die Box anscheinend ein Montagsgerät, denn ich brauche 5 Reset bis "Jetzt starten" auch startete.
Endlich war alles gut, dachte ich, während ich meine Serie genoss, schaute ich auf einmal auf einen schwarzen Fernseher. Die Box ging einfach aus. Nach ein paar Malen wandte ich mich an Kundendienst und machte den ganzen Checkablauf mit.
Irgendwann hieß es, dass die Festplatte den Fehler verursache und ich bekam eine Festplatte als Austausch. Ich war davon überzeugt, dass die Box das Problem sei.
Festplatte gewechselt, die Box schaltete sich weiterhin aus.
Diesmal wollte ich mir den Anruf sparen und machte es über die Website.
Box kam und wurde angeschlossen, Fernbedienung zurückgesetzt und alles starte wie es sollte.
Ich wähnte mich schon am Ziel und landete auf Kanal 100 und beim nächsten Problem. Die Karte muss deinem Receiver zugeordnet sein.
Also schaute ich nach dem Fehler und fand heraus, dass die Karte freigeschaltet werden muss. Ich folgte der Anweisung und durfte erfahren, dass ich schon mehrere Freischaltungen durchgeführt hätte. War mir neu. Also im nächsten Schritt die Nummer angerufen, bei der mir die Stimme mitteilte , dass die Freischaltung nicht ginge. Ich wandte mich an den Support, der Mühe zu haben schien, die Freischaltung durchzuführen. Ich sollte eine halbe Stunde warten und auf Kanal 100 bleiben. Dreiviertel Stunde später immer noch nichts. Ich startete einen Sendersuchlauf und es ging. Endlich alles gut, dachte ich und lag falsch.
Am nächsten Tag stellte ich fest, dass Paramount+ nicht mehr funktioniert. Anscheinend bin ich jetzt in einem Land, in dem die Lizenz nicht gilt.
Um die Netzwerkverbindung zu prüfen, wählte ich den Sky Store an. Fehler 1-1-9-0. Ich war irritiert.
Daher versuchte ich etwas auf Demand zu starten und es lief nichts. Es startet keine Wiedergabe.
Trailer lassen sich abspielen. Die Netzwerkverbindung funktioniert, ich kann in der ZDF App Inhalte streamen.
Wieder an den Support gewandt. Dort wurde irgendwas mit der CA gemacht, wofür die Seriennummer benötigt wurde. Ich sollte 24 Stunden warten. Leider geht es nicht.
In der Sky App funktioniert die Wiedergabe.
Paramount+ geht nicht über ein anderes Gerät.
Daher denke ich, dass der Fehler dadurch entsteht, dass die Box oder die Karte denkt, sie wäre in Pusuckelland und nicht in Deutschland.
Ich möchte einfach, dass alles funktioniert und bräuchte bitte Hilfe.
