Betreff: Sky Q receiver startet immer wieder neu

[Juliane]

Hallo Steffimia13,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[digo]

Stefanie

Der Betrieb ohne Festplatte ist doch ein Test zur Überprüfung der Funktionalität!

Also die Frage, muß der Receiver oder meist halt die Festplatte getauscht werden, z.B..

Es geht bei diesem Tausch nur immer einen Wechsel. Dann der zweite Tausch.

@Steffimia13 

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/8060...

Schau mal!

Nur in Vorbereitung deines Moderatorenkontakts.

Sorry @Juliane, wollte es nicht so belassen.

Schönen Abend!

Bin dann raus.

[Loretoni2001]

Hallo.

Auch ich habe das Problem das der Receiver kein Signal hat oder sich einfach ausschaltet. Bei TV  HDMI In zu wechseln brachte nichts. Bei drei HDMI Eingängen. Auch drei verschiedene HDMI Kabel ausprobiert. Fehler bleibt. Receiver vom Strom schon über 10mal gemacht. Software auch ein paar Mal gemacht,auch die Reset. Taste mehrmals ausprobiert. Selbst die Karte öfters ein-und ausgeschoben........Bin schon sehr genervt. Früher bei Premiere und den ersten Sky-Receiver gab es keine Probleme. Aufnahmen fehlt ein Stück,sogar mehrmals. Selbst bei Live Programm kommt der Fehler. Sehr ärgerlich,besonders bei Live Sport. Hoffe ein Moderator hilft mir. Ein anderer Receiver hilft vielleicht auch......

Es ist ein Sat-Anschluss.

Grüsse.

MOD-EDIT: siehe https://community.sky.de/t5/Receiver/Kein-Signal-Externen-Eingang-pruefen/m-p/823910#M394851

[Loretoni2001]

Also,ich warte wirklich schon lange auf eine Antwort........

Ist das so üblich Sky?

Selbst bei mit und ohne Festplatte schauen, bleibt der Fehler....

Die anderen Ausprobieren habe ich schon gemacht und geschrieben.

Grüsse.

[axels]

Hallo @Loretoni2001,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Berndla1001]

Hallo zusammen, ich habe das gleiche Problem.

Bei UHD-Inhalten, startet der Receiver nach 5-10 Minuten einfach neu. Egal ob mit, oder ohne Festplatte.

Hab auch schon verschiedene HDMI-Anschlüsse probiert und den Reciever auf "Standard" zurückgesetzt.

Hoffe, mir kann hier jemand helfen.

[digo]

Drücke die Taste Home auf der Sky Q Fernbedienung, navigiere zu Mein Sky Q > Einstellungen und drückte dann 0, 0, 1, OK. Wähle den Punkt Zurücksetzen an und bestätige den Punkt Auf Werkseinstellung zurücksetzen mit der Taste OK.

Rücksetzungen ausgeführt?

Zuerst mit Einstellungen versuchen.

Standard ist was genau?

Hinweise:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-ni...

Bei anderen Sendern nicht?

Bei Live UHD?

Anderer UHD Empfang auch?

@Berndla1001 

[Berndla1001]

Mit auf Standard zurücksetzen meinte ich, auf Werkseinstellungen zurücksetzen... Sorry. Das habe ich gemacht.

Der Fehler tritt bisher meistens bei Live UHD Sendern auf. Fussball-DFB-Pokal letzte Woche beispielsweise. Aber auch schon beim Streamen von Filmen ist es vorgekommen. Auch wenn ich Sport über die DAZN-App schaue ist es schon passiert.

Aber auch nicht immer - das finde ich auch etwas seltsam.

[digo]

UHD Fehler ist hier!

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-UHD-nach-kurzer-schwarzes-Bild-Sky-Q-Receiver-haengt-sich-a...

Egal, ein Moderator wird es sehen.

Ohne Festplatte kannst du nur UHD Live testen!

Das hast du gemacht, oder wann?

[Berndla1001]

Hab jetzt gerade ein Software-Update über das Bootloader-Menü gemacht. Mal schauen, ob das heute Abend eine Änderung bringt.

[Berndla1001]

So 10 Minuten konnte ich über die DANZ App schauen, dann hat der Reciever sich nach einem knacken wieder neu gestartet. Ist echt nervig. 😕

Was kann das denn sein?

[kleines23]

@Berndla1001 Halbzeit, das die Apps auf dem Q Abbrechen ist ja nicht neu, aber knacken und Neu starten, sieht mir nach Defekt aus, hast ja schon einiges gemacht. 😉

[Berndla1001]

Liest hier jemand von Sky mit und meldet sich, oder muss ich morgen mal anrufen? 

[kleines23]

Heute nicht mehr , schauen jetzt CL . Morgen schauen. 😉

[grauerwolf]

Hallo @Berndla1001 !

Hier lesen Sky-Mods mit und kümmern sich um die Anliegen. Allerdings geht der Support bis 22.00Uhr. 

Morgen wird sich ein Mod melden um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst. 

Viele Grüße.

grauerwolf 

[digo]

@Berndla1001 

Nur nicht anrufen!

Die Hotline hat oft keine Befugnis.

Bleib einfach hier und warte.

Du hattest ja eigentlich sonst den UHD Fehler.

Versuche dort weiter zu testen, im UHD Bereich.

Hast schon viel ausgeführt.

Eigentlich hilft bei dir nur der Kompletttausch.

Das können nur die Moderatoren.

[axels]

Hallo @Berndla1001,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[simael]

Guten Abend,

seit heute Abend startet unser Sky Q Receiver ständig neu. Im Abstand von 5-10 Minuten.

Aktuell schauen wir Magenta Sport, also kein lineares Fernsehen . Festplatte raus holen, hat nix gebracht.

Wer kann uns bitte helfen? Lieben Dank

Markus

[digo]

Mach die Tests und tausche selbst.

Tauschlinks sind enthalten.

Meist ist es die Festplatte!

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-ni...

Ohne Festplatte, da ist der Receiver auch abgestürzt?

Eingeschränkter Betrieb

Oder was genau?

Dann könnte es der Receiver sein.

Habe ich beschrieben.

[Loretoni2001]

Hallo. So war es bei mir auch. Startet der Receiver auch ohne der Festplatte immer wieder neu? Das war bei mir so. Laut Sky Moderator dieser Seite, hilft da nur ein Receiver Tausch. So ist es geschehen und seitdem habe ich Ruhe. Meine Festplatte kam in den Austausch Receiver von Sky. Aufnahmen alle noch vorhanden. Guten Abend.