UHD PROGRAMM

[Telgter]

Beim schauen von Sport UHD Programmen stürzt der Sky Q  Receiver nach 15-20 min ab. Nervig.

[schütz]

@Telgter 

Du bist der erste der das meldet?🤣

Nein - kleiner Scherz.👍😄

Sky-UHD-nach-kurzer-schwarzes-Bild-Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf/page/67 

Da werden sie geholfen.😎

[Telgter]

Der Receiver wird bei UHD einfach zu warm. Wenn ich auf 1080 zurückstelle keine Abstürze. Gestern probiert bei Forml 1. Das ist doch keine Lösung.

[miika]

Der Receiver steht frei?

Ein paar Minuten stromlos, Neustart versucht?

Wenn noch andere Macken, tauschen?

[schütz]

@Telgter 

Ich arbeite mit USB Lüfter.😁

Und ich habe gar kein UHD.😉

[miika]

Dachte auch an sowas, hilft beim Laptop im Sommer wunderbar.

[schütz]

Ich würde ja gerne den Link hier reinstellen, aber das letzte mal als ich das tat hat man mir den wieder rausgestrichen.
Warum auch immer?!🤔

Langsam und unhörbar leicht bei Amazon zu bestellen.

Achtung:  auf die Drehzahlen bei langsamster Stufe achten.

Dann passt das auch im Regal...

[Telgter]

Alles schon gemacht und ja der Receiver steht frei. Versuche seit 10 Uhr die Hotline zu erreichen. Keine Chance. 

[miika]

Versuch es mit dem Chat (nicht mit firefox).

Chat über die Hilfeseite.

Telefonsupport ist schon länger eingeschränkt und die Gestaltung der neuen Hilfeseite lässt vermuten, das ist kein Zufall.

[Telgter]

Chat habe ich auch versucht. Vom Netz trennen, Neustart, Softwareupdate alles probiert. Das Problem tritt nur bei UHD Programmen ( Bundesliga, Formel 1) auf. 

[digo]

Beim UHD Fehler wird hier geschrieben.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-UHD-nach-kurzer-schwarzes-Bild-Sky-Q-Receiver-haengt-sich-a...

Ein Kompletttausch ist meist erforderlich.

 Chat und Telefon vergessen!

[Telgter]

Wie kann ich den Tausch anstoßen wenn niemand von Sky erreichbar ist.

[miika]

@Telgterhier auf eine Moderatorin warten. Kompletttausch ist nur so möglich.

[Juliane]

Hallo Telgter,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule