defekte Festplatte austauschen

[FS-Freising]

Hallo Schwarmwissen,

meine Festplatte ist defekt, weshalb ich von SKY ein neue Platte zum Austausche erhalten habe.

Laut Beschreibung kann ich die alte Platte - hier an der Rückseite - einfach herausziehen.

Genau das funktioniert nicht, die Platte sitzt fest im Receiver und lässt sich nicht herausschieben. Per E-Mail ist SKY nicht erreichbar, tel, ist der Kundendienst nicht mehr da, da mein Anruf außerhalb der Servicezeit erfolgt - es ist aber erst 18.00 gewesen -, ein Chataufruf ist nicht möglich - keine Verbindung, nur Karussell - also letzter Versuch, Schwarmwissen.

Was kann ich tun, um die Festplatte zu entfernen ohne das Gehäuse zu zerkratzen?

Danke

[kleines23]

@FS-Freising Du bist nicht der erste mit dem Problem, wenn es nicht geht mit etwas Gewalt? dann hilft nur ein neuer Receiver ,und den ALTEN mit Festplatte zurück senden, warte auf ein Mod , eventuell kann es durch Mod gemacht werden, nur mit Gewalt meine ich, kann natürlich auch was kaputt gehen, muss jeder wissen was er macht😉 Ich würde lieber den Receiver Wechsel um nicht noch mehr Probleme zu bekommen.

[FS-Freising]

Ich versuche es, aber SKY zieht nicht mit. Es hat schon gedauert, bis der Festplattendefekt erkannt und ein Tausch angeboten wurde.

SKY ist auch nicht mehr das, was es mal war.....

Danke

[digo]

@kleines23 

Den Komplettwechsel bekommst du doch nur beim UHD Fehler.

Das kannst du dir als Kunde nicht aussuchen. Kennst du ja.

Sonst ist der Receiverwechsel doch ohne Festplatte.

Also raus damit!

Auf den Bauch legen und mit etwas Druck.

Festplatte tauschen: Beispiel

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Da braucht es keinen Service!

Festplattenfehler werden so selbst erkannt:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-ni...

Bei meinem Testreceiver hat es etwas bewirkt die vier Schrauben leicht zu lösen und im Festplattenbereich das Gehäuse etwas zu spreizen.

Bei @kleines23 @nicht!

[kleines23]

@digo Er macht ja in dem Sinne kein komplett Tausch, Festplatte ist doch getauscht, nur wenn er die Defekte nicht raus bekommt, nenne mal eine alternative? Dann muß der Receiver doch getauscht werden. Eventuell bekommt er sie ja noch raus, und genau auf den Bauch legen ,Karte entfernen und dann mit einem breiten Schraubenzieher leicht gegen den Festplattenrahmen klopfen. Natürlich kann da auch der Rahmen Defekt gehen, soll probieren, hat es eventuell auch schon so probiert ? 😉

[digo]

Sonst kann der User nur den Moderator anbetteln.

Aber nach etwas Druck geht es meist.

Oder ..... das schreibe ich jetzt nicht.

Ach so, du meinst jetzt noch den Receiver tauschen.

Geht doch erst nach Abschluss der Rücksendung der alten Festplatte?

Offene Position

[kleines23]

Er schrieb doch, die neue Festplatte ist da.🤣

[digo]

Aber du must die alte FP zurückschicken, sonst geht der Receivertausch noch nicht!

Eingang SKY alte Festplatte und damit der Abschluss.

Userrücklauf

Neue FP hatte ich erst übersehen.

[kleines23]

@digo Er kann nur den Receiver mit gestreckter Festplatte zurück senden wenn er sie nicht rausbekommt. Muss es natürlich vorher mit Sky eventuell durch ein Mod abklären. 😉

[digo]

Genau, nur über den Moderator.

"Sonst kann der User nur den Moderator anbetteln."

Wir stimmen doch überein.

Hebeln ist angesagt!

[FS-Freising]

und wie erreicht man den Moderator?

[digo]

Hast du wirklich alles versucht?

Die FP lässt sich meist entfernen.

Den Receiver abgebaut und dann hinten hebeln.

Münze oder Schraubendreher

Nicht so zimperlich!

Leichte Schläge mit dem Handballen.

Ein Moderator wird es sonst sehen und dich einladen.

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Bilder nach Klick "Weiter". Angesehen?

[Ronald_S]

Hallo @FS-Freising, die Umstände tun mir leid. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

Gruß, Ronald

[FS-Freising]

@ronald, sorry, wozu brauchst du meine Kontodaten? Ist der Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608 sicher?

[digo]

Ja klar sicher! @FS-Freising 

Deshalb doch die PN!

Wie soll der Moderator sonst deinen Account erkennen und etwas bewirken?

Die Anmeldung im Forum hat mit deinem Abo nichts zu tun und ist nicht verknüpft.

Sollte auch immer verschieden sein, muß nicht.

Du kannst auch auf seinen account (Avatar ) klicken und dort deine PN absenden.

Nachricht

"deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. "

Nicht die Kontonummer, schaust du?

[grauerwolf]

@FS-Freising 

Eine private Nachricht kann nur der Empfänger lesen. So können die Daten diskret an die Sky Mitarbeiter übermittelt werden. Einige Mods verwenden den Link, um es neuen Usern leichter zu machen sie zu erreichen.

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Die Mods sind aus Datenschutzgründen dazu verpflichtet, alle Daten abzufragen. Sie müssen auf Nummer sicher gehen, dass du auch wirklich der Kunde bist.

Viele Grüße

grauerwolf