Hallo,
ich habe im März das Paket mit oscarreifem Knalle-Popcorn, bekommen. Darin war ein Gutschein mit dem ich mir einen Film kostenlos leihen kann.
Am Karfreitag wollte ich diesen Gutschein einlösen,es wurde mir nirgendwo ein Feld angebote in dem ich den Code hätte eingeben können,abgesehen von dem Vouchercode Eingabefeld für Filmegeschenke,der wies mich auch darauf hin,dass es das falsche Feld ist für einen Gutschein Code.
Lediglich,dass nach Eingabe des Pins das dafür vorgesehen Feld erscheinen soll.
Es erschien nicht und so habe ich den Film offenbar nicht kostenfrei bekommen,automatisch.
In der Sky Extra übersicht stand allerdings drin "ihr Filmgeschenk ist bereits für sie aktiviert" und den eben dazugehörigen Anweisungen wie ich mir einen Film leihe.
Jetzt wird mir der Film allerdings berechnet,er steht als offener Betrag in meinem Konto. Angefangen habe ich den Film allerdings auch noch nicht.
Ich rief auch an Karfreitag bei Sky an,aber mitten im Gespräch war die gute Dame weg. Somit blieb das Problem ungeklärt. Heut bekam ich eine Erinnerungsmail,ich könnte noch meinen Gutschein für einen Frefilm einlösen,was ich ja eigentlich habe.
Wie kriege ich nun den Betrag aus meinen offenen Zahlungen? Denn ich sehe nicht ein dafür zu zahlen,da ich ja einen Gutschein habe.
Es wäre sehr nett,wenn sich das mal ein freundlicher MOD ansehen könnte :')
