Teilnahme am Treueprogramm auch für Kunden mit der Empfangsart IPTV

[stiegoback]

Wann können endlich Kunden die SKY per IPTV empfangen auch am Treueprogramm SKY Extra teilnehmen?

Oder gibt es bei SKY Kunden 1. und 2. Klasse?

[miika]

@stiegoback 

Letzteres - es geht um den Sky Q Receiver, nur wer den hat ..... Sky Ticket Kundschaft ist 3. Klasse 😉

[schütz]

@miika 

Wer ist dann zweiter Klasse? 😉😋

[miika]

Guten Morgen 😄 😄

Sky Q Kunden

dann lange nichts

dann IPTV mit Sky

irgendwann

Sky Ticket

[stiegoback]

Mir ist unklar, warum ich auch als Sky Kunde mit Empfangsart IPTV nicht an dem Treueprogramm teilnehmen kann. Ich zahle genauso meine monatliche Grundgebühr an Sky wie ein Kunde der Sky über Kabel oder Satellit empfängt.

Was ist das Problem von Sky? 😕

[miika]

Tippe darauf, dass das System nicht dazu in der Lage ist. IPTV.Kunden haben kein Kundenkonto bei Sky direkt.

[stiegoback]

@miika Ich habe als Sky Kunde direkt mein Kundenkonto bei Sky und zahle an Sky meine monatliche Grundgebühr.

[stiegoback]

@Sanny_G  @BenjaminM @Nadine @axels  Vielleicht können Sie mir als ModeratorenInnen und MitarbeiterInnen von Sky erklären, warum ich als langjähriger Sky Kunde der Sky via IPTV empfängt nicht am Treueprogramm Sky Extra teilnehmen kann. Ich habe meine Vertrag direkt Sky  abgeschlossen und zahle somit meine monatlichen Abogebühren direkt an Sky. Über eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar.

[sonic28 · Accepted solution]

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@stiegoback  schrieb:

Mir ist unklar, warum ich auch als Sky Kunde mit Empfangsart IPTV nicht an dem Treueprogramm teilnehmen kann. Ich zahle genauso meine monatliche Grundgebühr an Sky wie ein Kunde der Sky über Kabel oder Satellit empfängt.

Was ist das Problem von Sky? 😕

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Dazu schreibt Sky selber was in den Extra AGB (Stand: Januar 2019) (ich zitiere):

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Um an Extra teilzunehmen, muss der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Er muss über einen Wohnsitz in Deutschland verfügen
• Er muss mindestens 18 Jahre alt sein
• Er muss ein in einem laufenden Vertragsverhältnis über den Bezug von Pay-TV mit Sky stehen (Sky Abonnement)
• Er darf sich nicht im Zahlungsverzug befinden
• Das Sky Abonnement darf nicht gekündigt sein

Unabhängig davon, wie viele Verträge der Kunde mit Sky hat, erhält er für den Vertrag mit der längsten Laufzeit Zugriff auf Extra.

Folgende Kunden sind von Extra ausgeschlossen:

• Sky Mitarbeiter
• Sky Geschäftskunden
• Kunden, die ihren Vertrag über einen Sky Kooperationspartner abgeschlossen haben. Wie beispielsweise:
  • Vodafone Kabel Deutschland GmbH
  • NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation GmbH
  • Telekom Deutschland GmbH (incl. Sky Sport Compact Triple Play)
  • 1&1 Internet SE
  • EWE AG
• Kunden, die das Sky Angebot im Rahmen einer Kooperation über IPTV (Internet Protocol Television) empfangen
• Sky Ticket Kunden

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Gruß, Sonic28

MOD-EDIT: Erklärung seitens Sky siehe: https://community.sky.de/t5/Sky-extra/Teilnahme-am-Treueprogramm-auch-fuer-Kunden-mit-der-Empfangsar... 

[stiegoback]

@sonic28 Danke für Deine Hinweise. Für mich ist das trotzdem nicht nachvollziehbar, warum ich gegenüber einem Kunden der Sky über Kabel oder Satellit empfängt benachteilgt werde.