Fehlercode 0000 nach Installation am Notebook

[Abator]

Hallo Sky Community.

Ich bekomme am Notebook immer den Fehlercode 0000 angezeigt und kann so Sky go nicht nutzen.

Im Forum hab ich schon einige Posts dazu gesehen aber es wurde anscheinend immer über PN geholfen.

Daher bitte ich hiermit auch um Hilfe dieses Problem zu lösen.

Mfg Rico

[miika]

3-4 Tage Wartezeit hier.

Du hast Windows oder Apple, neueste Updates? Wann hast du gebucht?

[Abator]

Hallo,

ich benutze Windows 10 und habe den Laptop komplett neu aufgesetzt.

Neueste Updates von Skygo, Windows und sämtlichen Treibern sind installiert.

Skygo selber hab ich schon seit Jahren auf meinem PC und 2 Android Handys am Laufen.

Ich weiß leider nicht was du mit "gebucht" meinst.

Mfg

[miika]

Wollte nur wissen, ob es ein neues Abo ist.

"Es handelt sich um ein systemseitiges Problem. Die technischen Daten mussten manuell bestätigt werden."

.Heistt, dass du die Hotline bitten müsstest oder hier 3-4 Tage warten. In ein paar Tagen könnte sich das Problem auch in Luft auflösen. War zumindest beim letzten Mal so. Nach dem Update des Updates ....

[Abator · Accepted solution]

Ok danke für die Antwort, dann schau ich mal ob mir die Hotline weiterhelfen kann oder mir hier ein mod schreibt.

Mfg

Hotline hat Problem gelöst. Zu viele Geräte in der Geräteliste.

Selbst wenn man nur max 5 Geräte sieht, sind dann doch deutlich mehr Geräte drin.

Der Hotline Mitarbeiter sagte mir man solle immer ganz wichtig die App erst ausloggen sonst ist sie auf dem Gerät immer in der Liste drin auch wenn man das Gerät manuell entfernt.

So müllt man sich dann die Geräteliste zu.

Also merke: immer vorher ausloggen und dann das Handy/PC zurücksetzen bzw. wechseln etc.

Mfg

[tomlide]

Und jetzt wollte ich am Laptop mal mit Sky Go was schauen und es funktioniert mal wieder nicht.

Bin ja leidgelpagter Sky Kunde und es gewöhnt, das es nicht immer geht 😉

Was mach ich jetzt mit dem Fehler: "Code: 0000" in der SkyGo App?

Habe 4 Geräte in der Geräteliste (inkl. dem Laptop, um den es geht)

SkyGo App entfernt und auch wieder neu installiert. Hilft nix. Und was jetzt?

Werd halt dann zu Prime oder Netflix schauen, das läuft wenigstens ....

[Sanny_G]

Hallo @tomlide, bitte sende mir für eine nähere Prüfung folgende Daten per privater Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Komtraya]

Leider habe ich das gleiche Problem und würde gerne eine PN mit meinen Daten senden. An wen bitte?

[axels]

Hallo @Komtraya,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[DL1]

Hallo, möchte Sky Go auf einem Laptop installieren und erhalte immer den Hinweis:

Fehler beim Ersetzen einer vorhandenen Datei

DeleteFile schlug fehl: Code 32

Was nun?

Habe die Windows Version runtergeladen.

[DL1]

Hat sich erledigt. Deinstalliert und neu installiert. Nun funktioniert es.

[Ad0lf]

ich habe mein sky abo gewechselt. seit dem lässt sich kein stream mehr öffnen.

[digo]

Sorry, du bist in einem Thread von 2021.

Dazu im Thema SKY Go.

Lösche es mal, wenn es geht. 
Drei Punkte

Dann suche mal vorher für den neuen Post.

Oder:

Mach mal ein neues Thema und dann schreibst du, wann, was und wie hast du was gewechselt!

@Ad0lf 

Was hast du jetzt und dein Fehler ist genau....?
Auf welchem Gerät?

Oder passt es hier:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/m-p/848480#M401879

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/m-p/848439/highlight/true#M401868

Dann bringst du deinen Post hier ein.

Mit vielen Infos!

Die werden immer notwendig sein.

Oder:

Es ist SKY Go und es fehlt ein Haken in deinem Account.

In der Not schreibst du hier deine Infos.

Dann werden wir schon weitersehen.

[Sanny_G]

Hallo @Ad0lf, 

bitte entschuldige, dass dein Beitrag untergegangen ist. Dennoch bitte nicht einfach eine PN an einen Mod schreiben, sondern sich erneut öffentlich melden.

Es wäre zudem schön, wenn du näher beschreibst, was du mit deiner Aussage meinst. 

Startet die Sky Go App nicht auf deinen Laptop oder einem anderen Endgerät? Bekommst du "0000" als Fehlermeldung, wie im Betreff des Threads? 

VG, Sanny

Anbei noch Nachträge/Fragen: 

- Geht Sky Go über dein Handy? Ich frage, denn wenn kein Sky Go Plus und kein Multisvcreen gebucht sind, kann man nur einen Sky Go-Stream nutzen, nicht 2 oder mehr.

- Hast du dich mal überall ausgeloggt und Sky Go gemäß https://www.sky.de/hilfe/apps/bedienung/sky-go/sky-go-installieren de- und neu installiert?

- Erfüllt dein Notebook die Voraussetzungen gemäß: https://www.sky.de/hilfe/apps/bedienung/sky-go/alle-funktionen-erklaert-sky-go

- Was genau hast du für einen Laptop/ein Notebook?

- Hast du Antivirenprogramme installiert, die Sky Go vllt. blocken oder Bildschirmaufnahmeprogamme aktiv im Hintergrund laufen? Bitte prüfe dies, ggf. durch das Deaktivieren der App zum Test.

[Ad0lf]

sky go startet am pc windows 10 es lässt sich kein stream starten. wenn ich "sky sport News" starten will kommt der Hinweis "Ein Fehler ist afgetreten. Versuche es später bitte erneut. Code: 0000

[Sanny_G]

Bitte schaue dir einmal meine "Nachträge/Fragen" in meinen vorherigen Beitrag von eben an. 

[miika]

Die Moderatorin kann nicht helfen, wenn du nicht ihre Fragen beantwortest. Und auch kein User.

Wenn du eine Frage nicht verstehst, das macht nichts. Dann kannst du hier fragen, was gemeint ist.

[Sanny_G]

@miika: Seine Antwort und meine Nachträge haben sich überschnitten. Also alles gut. 😉

[Ad0lf]

- am handy erscheint fehlercode: 0-01

- überall aus- und neu eingeloggt

- ja die vorraussetzungen sind erfüllt.  Es hat auch vor dem ausloggen für den abo wechsel funktioniert.

- der Pc ist selbst zusammengestellt 

- an antivirenprogrammen kann es nicht liegen wurde nichts erneuert

[Sanny_G]

Du kannst also Sky Go nirgendwo nutzen, korrekt? In dem Fall nenne mir bitte für eine nähere Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz