Betreff: Jugendschutz PIN Sky Go Apps

[schütz]

@onimodi 

Erst zweimal hier aus/einloggen dann geht das auch mit dem schreiben.😍

[christina]

Hallo @onimodi,

es tut mir leid, dass auch du Probleme mit der Hinterlegung deiner Jugendschutz-PIN auf Sky Go hast. Gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Noke]

Hallo Sascha

Danke für deine Hilfe aber für mich hat sich das erstmal eledigt

ich lasse es sein mit Sky.

Gruß

Noke

[LukasBN]

Hallo Zusammen,

dann reihe ich mich hier mal ein.

Auf dem Reciever ist die Jugendschutz-Pin von Sky in Funktion, aber auf allen Apps funktioniert selbst die von SKY ausgegebene Jugendschutz-PIN nicht.

Warum bleibt mir schleierhaft, vor allem wenn man ohne Jugendschutz-PIN ab 20.15 Uhr "Beate Uhse" schauen kann, aber nicht "Die Wespe". Den Sinn soll mir mal jemand erklären...

Desweiteren kann die PIN in den Apps noch nicht mal geändert werden, denn dann wird die PIN abgefragt und als Falsch angezeigt.

Ebenso ist die PIN jetzt auf dem Reciever deaktiviert, aber auf den Apsp wird immer noch danach gefragt.

Und vorweg:

wenn die Kundennummer bekannt ist mit Adresse und Geburtsdatum, warum möchte SKY dann wissen wie und vonwo bezahlt wird?

Viele Grüße

[Ronald_S]

Hallo @LukasBN, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Genervt5]

Hallo, auch bei mir kommt die Fehlermeldung hinsichtlich Jugendschutz Pin,obwohl er gesetzt ist. Leicht genervte Grüße 

[Cornelia_N]

Hi @Genervt5,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Kitty1970]

Hallo,

ich muss mich dem anschliessen. Auf dem iPad habe ich auch dieses Problem.

[grauerwolf]

Hallo @axels !

Das Anliegen der Userin @Kitty1970 wurde übersprungen. Sie hatte sich noch vor dem User mit dem Wunschgutschein gemeldet.

Viele Grüße

grauerwolf

[axels]

Hallo @Kitty1970,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Kitty1970]

Vielen Dank! Funktioniert! 🙂