Sky IPTV Box sendet kein Bild mehr

[andreasfrank]

Guten  Morgen  hab seid zwei Tagen  Tagen kein  Bild mehr bei der  Sky Q IPTV Box . Ist egal auf  welchem Sender ich schalte , die Fernseher Sender ist Schwarz.   Internet  geht  ,, da ich auf  Smart TV  schauen kann  .  Und das Sky Home Menü wird ja auch angezeigt. Stecker ziehen usw hat hier nix gebracht,  die TV bleiben schwarz  .

Bin etwas ratlos 

[miika]

@andreasfrankhast du alle Schritte schon durch?

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-iptv-box/kein-bild-ueber-die-sky-q-iptv-box

Um die Sky Q IPTV Box zurückzusetzen, gehe so vor:

1. Drücke die Taste Home.

2. Wähle in Mein Sky Q unter Einstellungen und Einrichten den Eintrag System.

3. Wähle Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und drücke die Taste OK.

4. Wähle Bestätigen und drücke die Taste OK.

Die Sky Q IPTV Box wird zurückgesetzt. Danach installierst du die Sky Q IPTV Box wie bei der Erstinstallation

(siehe "Erstinstallation durchführen"). Folge den Hinweisen am Bildschirm.

[andreasfrank]

Das hat auch nix gebracht,  jetzt reagiert die Fernbedienung auch nicht mehr 

[miika]

Eine Erstinstallation hast du eben gemacht, auch die FB neu dazu?

[andreasfrank]

Ja hab ich  alles auf null  zurück gesetzt,  aber  jetzt  reagiert wie gesagt nix mehr.   Auch neue Batterien 🔋  rein gemacht.    Reagiert trotzdem nicht mehr.  

[sonic28]

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@andreasfrank  schrieb:

Ja hab ich  alles auf null  zurück gesetzt,  aber  jetzt  reagiert wie gesagt nix mehr.   Auch neue Batterien 🔋  rein gemacht.    Reagiert trotzdem nicht mehr.  

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Hast du auch die Fernbedienung resettet? Dazu musst du die Tasten 7 + 9 gleichzeitig gedrückt halten, bis auf der Fernbedienung die Status-LED viermal kurz aufblinkt. Danach sollte die Fernbedienung wieder funktionieren.

Gruß, Sonic28

[miika]

@andreasfrankoha 😞

Eine Moderatorin wird sich hier melden.

Mal kurz die Box +  Router stromlos oder hast du das auch schon probiert?

Mit LAN-Kabel und WLAN - funktioniert es beide Male nicht?

[andreasfrank]

Alles schon versucht,    😔 .

Da warte ich  auf eine Moderatoren / in dann. 

[Juliane]

Hallo andreasfrank,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule