Hallo zusammen!
Ich versuche nun auf diesem Wege eine Lösung zu finden.
Anfang Januar habe ich die Festplatte vom Sky Q-Receiver getauscht und die alte Festplatte daraufhin mit DHL zurückgeschickt. Diese Lieferung ist laut Sendungsverfolgung am 11.01.23 zugestellt worden.
Anfang Februar kam eine Erinnerung für diese Rücksendung und kurz danach eine Mitteilung, daß die Retoure abgeschlossen ist. Für mich also alles gut.
Nun bekam ich die Tage, unverständlicherweise, die 2. Mahnung zu dieser Rücksendung.
Ein Anruf bei der Hotline (enttäuschend, da sehr leise und wohl überfordert) endete mit "hier ist nichts, alles in Ordnung" und einer Handynummer unter der ich es versuchen sollte!
Hier landet man bei einer überfüllten Mailbox!!!
Hier stimmt doch etwas nicht! Wie erreicht man in solchen Fällen das Forderungsmanagement (Fr. Petra Hintz)?
Grüße aus dem Norden
Heinz
