Aufforderung Rücksendung Gerät (Erste Mahnung)

[nilslucas]

Hallo, 
auch ich bin einer von vielen ehemaligen Sky Abonenten, die von Sky aufgefordert werden einen Receiver zurückzuschicken, den man nie besessen hat. Mein Sohn hat ein Sky Abo abgeschlossen, dass ich glücklicherweise rechtzeitig sah und vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen zurückgetreten bin. Die Annahme des Pakets wurde verweigert und dies ist auch in der DHL Sendungsverfolgung als auch in der Nachverfolgung von Sky ersichtlich. 
Telefonisch wird mir nicht geholfen, E-Mails werden ignoriert und der Live-Chat fordert mich auf, telefonisch Kontakt aufzunehmen - ich bin wirklich gefrustet und verzweifelt. 

Zudem habe ich bereits den Verbraucherschutz kontaktiert, da dies ja keine einmalige Geschichte ist und selbiges unzähligen Anderen ehemaligen Kunden passiert.

Ich bitte um Klärung! 

[digo]

Ärgerlich und ein Moderator schaut es sicherlich an..

Für Moderatoren ist es ein kleineres Problem. Wird schon!

Welche E-Mail Adresse wollt ihr nur immer verwenden?
Es sind keine (normal) Adressen mehr für Kunden aktiv.

Das war mal früher.

[onzlaught]

Screenshots von der Sendungsverfolgung gut archivieren!

Auf der Mahnung sollten Kontaktdaten stehen. An diese zusätzlich z udiesem thread einen formlosen Widerspruch mit der Sendungsverfolgung  im Anhang senden.

[axels]

Hallo @nilslucas,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[nilslucas]

Hallo @axels  ich würde dir gerne eine Private Nachricht schreiben aber bekomme einen HTML Fehler, Bilder kann ich ebenfalls nicht hochladen - was ist hier eigentlich bei Sky los? Es treibt mich wirklich in den Wahnsinn. 

[nilslucas]

"Korrigiere die markierten Fehler und es versuche danach erneut. Der Beitrag wurde geändert, da sich ungültiger HTML-Inhalt im Nachrichtentext befand. Der ungültige HTML-Inhalt wurde entfernt. Bitte überprüfen Sie die Nachricht und ssenden Sie sie, wenn Sie Ihren Vorstellungen entspricht. "

Ich kann nur nicht auf Absenden klicken ... unfassbar.

[EOMD]

Einmal aus und wieder einloggen, nochmal versuchen.

Nichts reinkopieren! Tippen!

[nilslucas]

Vom anderen Browser ging es... Private Nachricht ist raus, leider ohne Bild da auch dies nicht funktioniert. @axels @EOMD 

[grauerwolf]

@nilslucas 

Aktuell können im Forum keine Bilder hochgeladen werden. Das scheint ein technischer Fehler zu sein.