Hallo Community,
die alte Leier von einer nicht erhaltenen Rücksendung hat mich auch im Würgegriff.
Mir wurde eine nicht angeforderte Festplatte vom Kundendienst zugeschickt. Diese brauche ich gar nicht,
da ich mit meinem Receiver nie etwas aufnehme.
Nach geraumer Zeit kam die Aufforderung, die "alte" Festplatte zurückzuschicken. Das tat ich, indem ich die
zugeschickte, "unberührte" Platte, so wie sie ankam, originalverpackt zurückschickte.
ACHT Wochen später, nach meinem Urlaub, bekam ich eine Mahnung mit der Behauptung, die Festplatte sei
nicht angekommen. Den Sendungsbeleg hatte ich nun aber nicht mehr.
Bei DHL ist noch nie etwas nicht angekommen. In der Poststelle kennt man mich und durch den Retoureschein,
der dort generiert wird, wird eine sog. Sendungsankündigung an Sky geschickt. Aber es gibt keine Datenbank,
in der am Rücksendetag ein Beleg dafür gefunden werden könnte. Und ohne Sendungsnummer läuft ein
gestellter Nachforschungsauftrag ins Leere, da DHL natürlich nicht dafür haften will.
Daher buchte Sky ganz dreist 55,85 € ab.
Ich werde den Verdacht nicht los, dass reines Kalkül dahinter steckt.
Scheinbar ist es eine lukrative Masche, Kunden die gekündigt haben oder (so wie ich) Neukunden sind, mit
angeblich nicht erbrachten Rücksendungen, das Geld aus der Tasche zu ziehen. Man kann es ja auf die
fehlerhafte Kommunikation zwischen Empfangsstation in Neumark und Sky Hamburg schieben.
Das Forum ist voll mit diesen Geschichten.
Man wird als Betrüger hingestellt und baut von Anfang an Misstrauen auf. Keine gute Voraussetzung für eine
langjährige partnerschaftliche Beziehung!
Ich habe jetzt schon die Nase voll und werde wieder kündigen, wenn Sky auf den Ersatz der Festplatte besteht!
