Es wird immer kurioser mit Sky...
Praktisch schon immer Kunde gewesen, auch zu "Premiere"-Zeiten schon, als es noch einen festen Plastikschlüssel für die Receiver gab.
Nun haben wir uns entschieden ganz von Sat wegzugehen da kaum mehr TV geschaut wird, die teuren Verträge gekündigt, Reiceiver zurürckgeschickt...
2 Receiver, also 2 Päckchen, so dachte ich.
Beim verpacken las ich irgendwo das man gern mehrere Geräte in einem Paket versenden kann. Gut dacht ich, warum nicht!?! ... Ja, hätte ich das mal gelassen.
Paket abgeschickt, ich dachte alles sei okay. Dann die Mahnung.
Im Chat wurde alles geklärt, Reiceiver sind beide angekommen, nur 1 wurde noch nicht ausgetragen, ich solle mir keine Gedanken machen. jetzt, ca. 1 Monat nach dem Chat kommt die Mahnung mit Zahlung von Schadensersatz weil der Receiver nicht eingetroffen sei.
Wieder den Chat gestartet, "es tut uns leid", "alles okay", "beide reiceiver sind angekommen", und dann
"bitte haben Sie geduld"... Als ich fragte ob man es intern nun endlich als erledigt markieren könnte wurde ich an einen "spezialisten" weitergeleitet der wieder alles prüfte und sagte es sei okay. Aber, ich solle doch den Schadensersatz bitte zahlen. Als ich fragte warum war die Antwort "der Receiver sei jetzt beschädigt"...
Soll das bitte ein Witz sein?
Eine Mahnung für die angeblich nich erfolgte Rücksendung wird bei Nachweis der Rücksendung in einen defekt umgewandelt???
Als ich nach einem nachweis fragte wurde mein Chat beendet...
Mit wem darf/kann man bitte bei Sky noch sprechen damit das geklärt wird???
Chat-Protokolle sind alle noch vorhanden
