Retoure Mahnung

[Mimi199]

Hallo, ich habe am 26.4.2021 meine Hardware per DPD zurück gesendet, laut DPD ist das paket am 27.4.2021 auch bei sky angekommen.

Nun habe ich heute eine Mahnung erhalten, ich solle die Geräte bezahlen?!

Was soll ich tun??

Ich bitte um Rückmeldung danke 

[Chrille610]

1. Du kannst hier warten bis ein Mod sich der Sache annimmt.

2. Du kannst auch einen Brief/Email an Sky senden wo du denen die Sendungsnummer mitteilst und die Mahnung bestreitest. 
3. Den Sendungsbeleg sehr gut aufheben.

viele Grüße 

Christian

[axels]

Hallo @Mimi199,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel